IT Service Desk

Job Description:

Descripción de la empresa:

Eurofins Scientific es un grupo internacional líder en servicios analíticos y científico-técnicos, con más de 61 000 empleados repartidos en 940 laboratorios en 59 países y una facturación anual superior a 6700 millones de euros. Ofrecemos una cartera única de más de 200 000 métodos analíticos para los sectores farmacéutico, agroalimentario, medioambiental y de bienes de consumo.
Nuestro Laboratorio se encuentra en el poligono industrial de Torrellano (Elche) y nos dedicamos a realizar ensayos de laboratorio físico-mecánicos y químicos a productos de téxtil, calzado y Equipos de Protección Individual (EPIS). Desde nuestros inicios en el 2017 hemos experimentado multitud de retos y hemos conseguido un crecimiento exponencial que continua en desarrollo. Estamos buscando personas comprometidas, responsables, con ganas de desarrollarse profesionalmente y de aportar a nuestro equipo.

Descripción del empleo:

Proporcionar soporte informático de primera línea a nivel experto a usuarios de toda Europa.
Resolver una amplia gama de problemas relacionados con:
Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
Windows 10/11
Gestión de identidades y accesos.
Impresión y aplicación de parches (escritorio/servidor).
Clasificación y enrutamiento de aplicaciones.
Ayudar a priorizar y distribuir los tickets entrantes.
Actuar como punto de referencia para problemas complejos o escaladas de usuarios.
Apoyar la incorporación de nuevos miembros del equipo e impulsar el intercambio de conocimientos.
Contribuir a la mejora de la documentación y los procesos internos.
Fomentar el compromiso, la colaboración y el aprendizaje continuo del equipo.

Requisitos:

Experiencia demostrada en un puesto de servicio técnico o asistencia informática.
Fuerte orientación al servicio al cliente y habilidades para la resolución de problemas.
Fluidez en inglés y español. Nível B2
Seguridad para orientar a otros y capacidad natural para motivar a los compañeros de equipo.
Excelentes habilidades comunicativas, interpersonales y organizativas.
Enfoque proactivo y flexible, y compromiso con la excelencia en el servicio.

Información adicional:

Ofrecemos:
Formar parte de una empresa líder a nivel mundial con amplias oportunidades de desarrollo profesional.
Formación continua y acceso a una amplia red internacional de expertos.
Paquete retributivo competitivo y beneficios corporativos.
Para obtener más información o enviar tu solicitud, ponte en contacto con nuestro equipo de Recursos Humanos en la siguiente dirección de correo electrónico: RRHH_Elche@cpt.eurofinseu.com.
¡Esperamos tener noticias tuyas