Horloger Service Client International H/F (CDD)

Job Description:

Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them. At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values ​​of our Houses, through a process of permanent creativity.

POUR CEUX ET CELLES QUI RECHERCHENT L'EXCELLENCE
Rejoignez l'une des Maisons emblématiques de la haute horlogerie, où l'excellence est une exigence constante. Prenez part à notre succès collectif et à la création de notre héritage futur.

VOTRE RAISON D'ÊTRE AU SEIN DE LA MAISON
Nous recherchons un Horloger Service Client International.
Rattaché aux Opérations, le département Service Client, a pour mission d'assurer l'excellence relationnelle et d'améliorer l'expérience client. Pour cela, nous nous appuyons sur une expertise solide, des projets innovants et une performance opérationnelle guidée par les données, afin de répondre avec rigueur aux exigences du Luxe.

VOTRE RÔLE À JOUER

Vous serez responsable de :
* Assurer l'entretien et la restauration des montres dans le cadre de l'Atelier Service Client afin de garantir une restitution des produits en conformité avec les critères de Qualité de Vacheron Constantin et des délais impartis
* Effectuer le diagnostic des pièces ainsi que les préparations et contrôles de sous-traitance
* Effectuer le démontage et le nettoyage des pièces
* Remplacer les composants défectueux
* Assurer l'assemblage, le réglage et/ou l'emboitage des pièces
* Travailler en autocontrôle et être force de proposition pour l'amélioration de l'environnement de travail et la performance de l'atelier

LES QUALITÉS POUR EXCELLER

La réussite dans ce rôle repose sur :
* Votre motivation à travailler sur de belles pièces tout en vous challengeant au quotidien sur l'atteinte des objectifs et en participant à le bonne dynamique d'équipe
* Votre expérience complète en tant qu'horloger, idéalement démarrée par un apprentissage et complété par plusieurs années d'expérience dans le domaine
* Votre aisance avec les logiciels de bureautique.
* Votre excellente maîtrise du français, avec idéalement un bon niveau d'anglais
* Votre sens de l'organisation, votre efficacité, autonomie, proactivité, transparence et votre fort esprit d'équipe
* Votre intérêt pour éventuellement vous développer à l'international

Ce contrat à durée déterminée est pensé comme un véritable tremplin au sein de notre Maison. Pour les profils performants et désireux de s'investir à long terme, cette expérience réussie au service client pourra ouvrir des perspectives d'évolution vers des opportunités d'horloger boutique à l'international, selon les besoin de notre réseau.

Vacheron Constantin a célébré ses 270 ans en tant que plus ancienne manufacture horlogère au monde, en activité continue depuis 1755. Basée à Genève, Suisse, notre Maison opère un réseau mondial de près de 200 points de vente dans 36 pays. Chaque membre de notre communauté exceptionnelle - horlogers, artisans et professionnels - partage une même passion pour notre héritage et l'ambition de construire un avenir encore plus radieux.
Prêt(e) à faire partie de notre histoire ? Nous serons ravis de découvrir votre candidature.

#Richemont #WeCraftTheFuture