Sachbearbeitung (m/w/d) Customer Contact Center

Descripción del puesto:

Reference code: JR128725

Richemont owns some of the world's leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont seeks to preserve the heritage and identity of each of its Maisons. At the same time, we are committed to innovation and designing new products which are in keeping with our Maisons' values, through a process of continuous creativity.

Für den zentralen Kundendienst unseres Unternehmens Richemont Northern Europe GmbH in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit und befristet für ein Jahr eine:n engagierte:n, kommunikationsstarke:n

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Contact Center

Der Customer Contact ist hauptsächlich verantwortlich für die Kommunikation und Verwaltung von Reparaturen und Ersatzteilen mit B2B Partnern und dem Richemont Customer Relation Center.

WAS WERDEN SIE BEWIRKEN?

* Serviceorientierte und kommerzielle Kundenbetreuung rund um Ersatzteile und Reparaturen in deutscher und englischer Sprache
* Verantwortlich für die Verwaltung und Follow-up von Reparatur- und Ersatzteilaufträgen, z.B. die Erstellung und Überprüfung von Kostenvoranschlägen für eingehenden Reparaturen unseres umfangreichen Sortiments
* Allgemeine administrative Unterstützung

WIE WERDEN WIR GEMEINSAM ERFOLG HABEN?

* Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder ähnliches
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Problemlösekompetenz
* Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in deutscher und englischer Sprache sowie spanisch wäre wünschenswert
* Idealerweise Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
* Gute EDV-Kenntnisse in MS Office und SAP wünschenswert
* Organisationsgeschick, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung

WAS MACHT UNSERE GRUPPE ANDERS?

Unsere wahre Stärke liegt nicht in unseren Gemeinsamkeiten, sondern in der reichen Vielfalt unserer Künste, Kulturen und menschlichen Fähigkeiten sowie in unserer besonderen Fähigkeit, Potenziale zu fördern.
* Wir schätzen Freiheit, Kollegialität, Loyalität und Solidarität.
* Wir fördern Einfühlungsvermögen, Neugierde, Mut, Demut und Integrität.
* Wir kümmern uns um die Welt, in der wir leben.

#Richemont #WeCraftTheFuture