Administration des Ventes et Recouvrement

Description du poste:

Présentation de la société : Quand il crée les premiers produits BIODERMA et INSTITUT ESTHEDERM en 1977, Jean-Noël Thorel, pharmacien et biologiste, ouvre la voie à la cosmétique active en intégrant pour la première fois la biologie à la cosmétique, avec pour objectif de changer de paradigme. Présente aujourd'hui dans plus de 100 pays, avec 3500 employés, NAOS a choisi un seul site de conception et de fabrication, NAOS Les Laboratoires, à Aix-en-Provence (France) afin de maîtriser la qualité et la conception unique de ses produits. NAOS et ses trois marques -BIODERMA, INSTITUT ESTHEDERM et ETAT PUR- revendiquent une approche commune unique : l'écobiologie. Combinaison de la biologie et de l'écologie de la peau, l'écobiologie considère la peau comme un écosystème en interaction constante avec son environnement. Inspiré par la vie et animé par le cœur, NAOS est une entreprise appartenant à une fondation dont l'objectif est de contribuer à la réalisation du potentiel humain. Principales missions : MISSIONS RECOUVREMENT * Gérer les comptes clients incluant la vérification des comptes en souffrance, le suivi des paiements en retard et l'identification des risques de recouvrement * Communiquer de manière proactive avec les clients pour informer des retards, proposer ou négocier des modalités de paiement, résoudre les enjeux liés aux soldes impayés et répondre aux demandes * Assurer le suivi rigoureux des paiements, mettre à jour les dossiers et produire les rapports nécessaires (retards, paiements reçus, relances) * Collecter les paiements et les comptabiliser dans SAP (carte de crédit, transfert, Interac, dépôt de chèques) * Débloquer les éventuelles factures dans le système SAP au quotidien * Mettre en place et tenir à jour les outils de suivi liés au recouvrement et aux comptes clients * Effectuer la facturation * Assurer la gestion des crédits de retours au besoin MISSIONS ADMINISTRATION DES VENTES * Assurer la mise en ligne des promotions et catalogue produits sur le site web professionnel clients, s'assurer de l'exactitude des prix * Gestion de la boite mail clients (relais des commandes vers les représentants, support clients) * Gestion budgétaire et commande des carstocks de l'équipe commerciale

Profil requis du candidat:

Profil recherché : * Formation en administration, comptabilité, commerce ou domaine connexe. * Expérience en service client, administration des ventes, recouvrement ou comptes clients. * Sens de l'analyse, autonomie, proactivité, bonne humeur. * Capacité à collaborer avec plusieurs départements et à travailler en équipe. * Orientation résultats et service. Compétences clés : * Excellentes aptitudes en communication, diplomatie et gestion de relations. * Rigueur administrative et sens de l'organisation. * Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. * Maîtrise des outils informatiques (Suite Microsoft Office, SAP, CRM). * Connaissance du secteur de la beauté (atout). * Bilinguisme essentiel (français / anglais)