Gerente de Recursos Humanos (HRBP)

Description du poste:

QUIÉNES SOMOS
Con una red inigualable en 220 países y territorios, DHL Express es el proveedor líder mundial de servicios de mensajería Express internacional y está clasificado entre los Mejores Lugares para™ Trabajar del Mundo por Great Place to Work y la revista Fortune. En DHL, tenemos la misión de conectar a las personas y mejorar vidas. Esta misión nos impulsa a tener un impacto positivo en nuestro negocio, en los demás y en las comunidades globales a las que servimos.

LO QUE ESTAMOS BUSCANDO

DHL Express México está buscando un Gerente de Recursos Humanos para trabajar dentro el área de Customer Service.

OBJETIVO DEL PUESTO:
Liderar la estrategia de Recursos Humanos para el área de Customer Service en DHL Express México, asegurando la ejecución efectiva de los procesos de business partner, así como el desarrollo de capacidades a través de entrenamiento, con el fin de impulsar el desempeño, la experiencia del colaborador, la retención del talento y el cumplimiento de los objetivos del negocio.

TUS TAREAS:

Liderar, desarrollar y dar seguimiento al desempeño del HRBP y Coordinador de Entrenamiento, asegurando su alineación con las prioridades del negocio.
Definir prioridades, indicadores y estándares de servicio de todo el equipo de RRHH Customer Service, contribuyendo directamente a los resultados del área.
Actuar como socio estratégico del director de Customer Service y su equipo de liderazgo para el cumplimiento de los objetivos operativos y de talento.
Analizar indicadores clave de rotación en el área e implementar estrategias efectivas para mejorar la retención del talento.
Colaborar en el diseño, implementación y seguimiento de iniciativas del área, enfocadas a la mejora del clima laboral y la experiencia de los colegas.
Gestionar la ejecución de los programas de motivación y reconocimiento dirigidos a los colegas del área.
Asegurar el seguimiento a los planes de acción derivados de los resultados de la encuesta de clima laboral.
Liderar procesos de revisión de talento, evaluaciones de desempeño y planes de desarrollo individual.
Supervisar el cumplimiento de políticas internas y legislación laboral, garantizando prácticas consistentes y apegadas a los procesos de la organización.
Gestionar casos laborales de manera integral, incluyendo la aplicación de medidas disciplinarias, resolución de conflictos, procesos de desvinculación, etc.
Coordinar con las distintas áreas la correcta ejecución de procesos para el área (Reclutamiento, Compensaciones, Nómina).
Definir y asegurar la ejecución del plan de capacitación alineado a las necesidades del negocio, incluyendo el cumplimiento de los requerimientos de entrenamientos locales y regionales.
Diseñar e implementar programas de entrenamiento enfocados a cubrir necesidades específicas de las distintas áreas de customer service.
Asegurar la actualización continúa de materiales de capacitación (procesos, productos, servicios) garantizando la efectividad de los distintos entrenamientos del área.

PERFIL:

Escolaridad: Licenciatura en Psicología, Administración de Empresas, Recursos Humanos, Relaciones Industriales o afín, maestría deseable.
Experiencia en operaciones de alto volumen.
Experiencia liderando equipos de trabajo (HRBP, Training, etc.).
Inglés: Avanzado.
Dominio de Word, Excel, Power Point.
Deseables conocimientos de eHR
Conocimientos de la legislación laboral mexicana, Ley Federal de Trabajo (Reciente) y Ley IMSS, INFONAVIT.
Softskills: Pensamiento estratégico, influencia, liderazgo, toma de decisiones, comunicación efectiva y orientación de servicio.

OFRECEMOS:

En DHL, nuestro objetivo es mejorar la vida personal de nuestros empleados a través de paquetes de compensación competitivos y una amplia gama de programas, servicios y beneficios.
Tipo de contrato: Permanente
Sueldo competitivo
Aguinaldo 30 días
Vales de despensa del 18%
Prima vacacional al 100%
Fondo de Ahorro
Seguro de vida
Gastos Médicos Mayores
Días de descanso adicionales
Planes de Desarrollo

Postúlate ahora, dando clic en Aplica ahora, sube tu CV en línea y completa el perfil y las preguntas.

Si tu CV es preseleccionado, nuestro equipo de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo y te invitará a una primera entrevista. ¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!

DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida.
CONECTANDO A LAS PERSONAS. MEJORANDO VIDAS