Alternance - Bac Pro Arcu - Conseiller.Ère Clientèle

Descrizione del lavoro:

Envie de booster tes compétences avec une dose d'énergie renouvelable ?

Chez GRDF, nous sommes en quête de talents pour intégrer notre équipe en tant qu'

Alternant.e

BAC PRO ARCU (Accueil Relation Clients et Usagers) - 2 ans

Notre objectif ? Te former au métier de Conseiller.ère Clientèle !

Pour en savoir plus sur ce métier : https://youtu.be/lXOsgKiUhf4?feature=shared

En binôme avec ton tuteur, tu apprendras à prendre en charge l'accueil multi-canal et la relation avec les clients particuliers.

Tes principales missions seront :

* De gérer les appels des diagnostiqueurs déclarant un DGI (Danger Grave Immédiat) pour l'ensemble du territoire,

* De gérer le suivi des DGI auprès des clients par un plan d'Accompagnement/Relance/Programmation coupure, dans un objectif de fidélisation,

* De gérer le traitement des ART (Attestations de Réalisation de Travaux) envoyés par les clients

* De regrouper les appels des acteurs externes et internes à l'entreprise.

.Si tu :

* Es rigoureux/se et doté/e d'une bonne capacité d'analyse

* Es à l'aise en expression orale et a des talents de négociateur

* Souhaites apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et digitale,

* maitrises les outils bureautiques tels que Word / Excel,

* Souhaites mettre tes compétences, tes qualités et tes valeurs au service de la transition écologique,

Cette alternance est faite pour toi !

Nous encourageons la diversité et l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Les plus GRDF : 🌿

* Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation,

* Prime d'intéressement et/ou de participation avec possibilité d'abondement

* Une aide financière si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et / ou de l'entreprise,

* Une aide financière au passage du permis B,

* Le remboursement d'une partie de tes frais de transport en commun,

* L'accès à notre comité d'entreprise (billetterie, voyages, etc.…),

* Et surtout, la possibilité d'intégrer notre entreprise en CDI à la fin de ton alternance !

Pas de panique voici comment ça se passe :

* Transmission de ton CV et de ta lettre de motivation à : grdf-est-alternance@grdf.fr

* Échange avec notre recruteur si ton CV est retenu

* Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil après l'échange avec notre recruteur est concluant

* Prise de décision et réponse à tous les candidats

L'aventure GRDF:

Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collaborateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne, avec 50% de nos managers issus de nos propres rangs.

Prêt à te lancer dans l'aventure ? Envoie-nous ta candidature et deviens le super-héros de la transition énergétique !

Unité commerciale: GBU Networks

Division:

Entité légale: GRDF

Type de contrat: CDD

Type d'emploi: Temps Plein

Expérience professionnelle: Junior (expérience

Niveau d'instruction: Baccalauréat