Conseiller client au téléphone en contrat de professionnalisation (CQPT) F/H

Descrizione del lavoro:

Si vous souhaitez vivre et faire vivre une expérience client incomparable dans un monde digital en constante évolution …rejoignez-nous !

Profil

* La satisfaction client est votre priorité
* Aisance dans la relation commerciale par téléphone
* Vous êtes reconnue-e pour votre sens du service, de votre pédagogie
* Capacités d'analyse et d'argumentation
* Travailler en équipe c'est naturel !
* Vous êtes un fan du digital

Mission
Vous portez l'expérience client qu'(COMPANY NAME) propose à ses clients dans le but de transformer chacun d'eux en un client fidèle.Fabienne, manager

Conseiller et vendre

* Accueillir les clients par téléphone avec le « smile »,
* Etablir une relation de confiance
* Les écouter, le comprendre et vous intéresser à leur usages
* Assister les clients du domaine Entreprises et leur proposer, directement ou en relais, une solution ou une aide à l'usage sur le périmètre de la Mobilité
* Faire la promotion des services digitaux
* Travailler en équipe
* Garantir la protection des données du client

Témoignages
Le métier de Conseiller Service Client est avant tout un métier d'écoute, d'analyse et de réactivité. Chaque appel ou cas client est différent et je trouve cela très stimulant au quotidien.Un peu à la manière d'un Escape Game, l'idée est d'enquêter pour trouver l'origine du dysfonctionnement dans le but de proposer une solution à notre interlocuteur. Le fait de prendre en charge le client, du début à la fin de la résolution de son dysfonctionnement, permet de découvrir le résultat concret de nos actions. En débloquant la situation de mes clients, je me sens utile et les remerciements récoltés sont le petit plus du métier.Si vous êtes curieux(se), débrouillard(e) et investi(e), n'hésitez plus et venez tenter l'expérience !ous avez le niveau Bac Adrien, ancien CQPTLe métier de Conseiller Client côté technique est un métier très intéressant, qui nécessite de la réflexion afin de résoudre les cas de dysfonctionnements multiples. Il apporte de la satisfaction personnelle, un sentiment d'accomplissement, lorsqu'une solution est apportée au client, que ce dernier peut exprimer d'ailleurs au travers d'un sondage. Il existe une multitude de cas dans ce métier et cela est très instructif, les échanges avec les clients sont également agréables car ce sont exclusivement des clients professionnelsMehrez, ancien CQPT

C'est quoi un CQPT ?

* Nous vous proposons un contrat de professionnalisation d'une durée de 13 mois visant à l'obtention d'un certificat de qualification professionnelle des télécommunications (CQPT)
* Ce contrat de professionnalisation s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus ou aux demandeurs d'emplois inscrits au pôle emploi sans limite d'âge
* (COMPANY NAME) organise la formation : aucune inscription dans une école n'est nécessaire
* A noter que ce contrat n'aboutit pas à un diplôme d'état mais à un certificat professionnel reconnu dans la branche des télécoms

Où ?

Notre site est au 895 rue de la Vieille Poste 34000 Montpellier

contrat

Professionnalisation
Mission en alternance rémunérée