Service Administrator

Descrizione del lavoro:

Als service administrator werk je binnen het kloppend hart van ZEISS. Iedere dag ziet er anders uit en is een nieuwe uitdaging. Je zorgt voor een correcte service administratie en geeft op deze manier optimale service aan de klant en aan je collega's. Jouw afdeling in de Benelux bestaat uit 30 service & sales collega's waarvan 3 collega's ook in Leuven gevestigd zijn en je rapporteert aan de Service Admin Manager.

Hoe ziet jouw dag eruit?
* Je bent de first point of contact voor onze medische klanten;
* Je handelt de (interne) klantenvragen of per telefoon en per mail;
* Je hoofdtaak bestaat uit het inplannen van 8 Field Service Engineers;
* Bijkomend creëer je customer care tickets voor inkomende storingen, verhuizingen, fabrieksreparaties etc. en volg je deze ook op;
* Je ondersteunt Field Service Engineers voor alle back office activiteiten, bij het bestellen van onderdelen voor storingen tot de facturatie van deze opdrachten;
* Dit alles verwerk je dagelijks in het CRM en SAP systeem;
* Je hebt een natuurlijke aanleg om relaties op te bouwen en te onderhouden, en je begrijpt als geen ander hoe belangrijk samenwerking is voor het behalen van onze gezamenlijke doelen;
* Je gaat dagelijks voor maximale klanten tevredenheid.

Wat verwachten we van jou?
* Je beschikt over een Bachelor denkniveau en je bent in staat om zelfstandig te werken;
* Je hebt een sterke affiniteit met administratieve taken, een aantal jaren ervaring hierin is een pluspunt;
* Je hebt hands-on mentaliteit, pakt zaken proactief aan en blijft stressbestendig onder druk;
* Je hebt organisatorisch inzicht, kan goed plannen en je denkt in oplossingen;
* Ervaring met SAP en Salesforce is een pluspunt;
* Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk;
* Je kan klanten professioneel te woord staan in het Nederlands, Frans en Engels.

Hier hoort bij:
* Een aantrekkelijk salaris dat past bij de functie;
* Een jaarlijkse bonus uitbetaald in cash of warrants;
* Extralegale voordelen zoals een uitgebreid verzekeringspakket;
* 25 vakantiedagen;
* Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
* Maaltijdcheques;
* Een jaarlijkse kick-off met de gehele Benelux organisatie

Wie zijn wij
ZEISS Benelux
In de Benelux opereren we vanuit twee locaties: Breda in Nederland en Leuven in België. In totaal werken er ongeveer 200 medewerkers in de Benelux. Ons prachtige hoofdkantoor in Breda verbindt ons via open communicatie, trots op onze producten en innovaties en een fijne werksfeer.
ZEISS Group
ZEISS is wereldwijd marktleider in optica en opto-elektronica. In het afgelopen financiële jaar bedroeg de omzet 10 miljard euro, verdeeld over de divisies Semiconductor Manufacturing Technology, Industrial Quality & Research, Medical Technology en Consumer Markets. Het productportfolio omvat onder meer microscopie-oplossingen voor life sciences en materiaalkunde, multidimensionale metrologie, medische technologieën voor oogheelkunde en microchirurgie, brillenglazen, cameralenzen, verrekijkers en telescopen. Bovendien wordt 80% van de wereldwijde microchips geproduceerd met behulp van optische lithografie van ZEISS. ZEISS heeft ongeveer 43.000 medewerkers en is actief in bijna 50 landen met 30 productielocaties, 60 sales- en servicekantoren en 27 onderzoeks- en ontwikkelingsfaciliteiten.
Wij zijn trots op ons erfgoed en staan sinds onze oprichting in 1846 aan de voorhoede van wetenschappelijke ontdekkingen en innovaties. De Carl Zeiss Foundation, een van de grootste stichtingen in Duitsland die zich inzet voor de bevordering van wetenschap, is de enige eigenaar van de holdingmaatschappij Carl Zeiss AG. Het langetermijndoel van de Carl Zeiss Foundation is om wetenschap en samenleving samen de toekomst in te brengen. Daarom investeren wij 12% van onze omzet in onderzoek en onderwijs, waarmee we vooruitgang ondersteunen binnen de optische industrie en daarbuiten.
ZEISS gelooft dat innovatie en technologie de sleutel zijn tot een duurzame toekomst en oplossingen voor mondiale veranderingen.

Solliciteren?
Als jij een gedreven persoon bent met een sterke interesse in ons vakgebied, dan horen wij graag van jou. Deze functie biedt een unieke kans om te werken bij een innovatieve, toonaangevende organisatie. Werken bij ZEISS is meer dan zomaar een baan. Stap uit je comfortzone, excelleer en herdefinieer de grenzen van wat mogelijk is. Dat is precies wat onze medewerkers elke dag doen. Immers, achter elk succesvol bedrijf staan geweldige, inspirerende mensen.
Maak het verschil en sluit je aan bij ons team!
Solliciteer nu en zet de volgende stap richting een carrière bij ZEISS, waar je technologische grenzen kunt verleggen, markten kunt vormen en kunt bijdragen aan maatschappelijke vooruitgang.

Your ZEISS Recruiting Team:Veerle Vermeulen