Analista Operações Logísticas, AMZL

Descrizione del lavoro:

Na Amazon Logistics Brasil (AMZL), não apenas entregamos pacotes - entregamos a promessa feita ao cliente. Todos os dias, nossa equipe resolve desafios logísticos complexos em escala, criando soluções que impactam milhões de entregas.

Estamos buscando um(a) Analista de Operações Logísticas para o time de EDSP (External Delivery Service Providers). Seu papel: ser a Torre de Controle das estações de entrega operadas por parceiros - garantindo performance, conformidade e melhoria contínua.

O que você vai fazer

- Monitorar indicadores operacionais em tempo real e agir sobre desvios antes que impactem o cliente
- Realizar auditorias presenciais nas operações dos parceiros logísticos
- Identificar gaps de performance e implementar planos de ação com senso de urgência
- Colaborar com times internos e parceiros externos para elevar a barra de qualidade
- Testar, experimentar e escalar novas soluções operacionais

O que esperamos de você

- Ownership: Você trata a operação do parceiro como se fosse sua
- Bias for Action: Cenários ambíguos não te paralisam - te movem
- Deliver Results: Ritmo acelerado é o padrão, não a exceção
- Dive Deep: Você vai além do dashboard para entender a causa raiz

Formato de trabalho

- Escala 4x3 (inclui finais de semana e feriados)
- Turnos Equipes Front e Back
- Modelo Monitoramento remoto + auditorias presenciais
- Ritmo Operação 7/7 - alta velocidade, alta colaboração
- Vaga presencial para MANAUS - AM

Inclusão
Diferentes perspectivas geram melhores resultados. Se precisar de acomodação durante o processo seletivo ou onboarding, fale com seu recrutador - nossa equipe de acessibilidade dará suporte.

Key job responsibilities
Gestão de Performance & Melhoria Contínua

- Monitorar a operação dos parceiros logísticos em tempo real, identificar desvios e agir imediatamente - não apenas reportar;
- Conduzir ciclos de PDCA com disciplina: planejar a ação, executar com urgência, medir o impacto e padronizar o que funciona;
- Construir e evoluir métricas operacionais que direcionem comportamento, não apenas descrevam resultados.

Resolução de Problemas na Causa Raiz

- Ir além do sintoma: aplicar ferramentas de análise (5 Porquês, Ishikawa, Pareto) para atacar a causa raiz e eliminar reincidência;
- Transformar dados de múltiplas fontes em diagnósticos claros que gerem decisões rápidas e de alto impacto para o negócio;
- Desenvolver soluções práticas e escaláveis para problemas complexos.

Influência & Gestão de Stakeholders

- Ser o elo entre parceiros externos e times internos, conduzindo conversas difíceis com maturidade, clareza e foco em resultado;
- Influenciar sem autoridade formal: alinhar parceiros a padrões Amazon através de dados, argumentação e relacionamento;
- Escalar com critério e propor com propriedade - saber quando agir sozinho e quando mobilizar o time

Ownership & Ritmo de Execução

- Operar com senso de dono em um ambiente de alta pressão e ambiguidade
- Manter um ciclo de gestão estruturado (rotinas diárias, semanais, mensais) que garanta visibilidade e previsibilidade da operação;
- Puxar accountability dos parceiros com firmeza e respeito, cobrando entregas sem comprometer a relação

A day in the life
O Control Tower Analyst III atua como a torre de controle das estações de entrega operadas por parceiros logísticos da Amazon. No dia a dia, monitora indicadores operacionais em tempo real, identifica desvios antes que impactem o cliente e age com urgência - ligando para parceiros, conduzindo auditorias presenciais e implementando planos de correção. O trabalho combina análise de dados com presença no campo, exigindo tanto domínio de dashboards quanto habilidade para conversas difíceis.

O ritmo é intenso: escala 4x3 (incluindo finais de semana e feriados), operação 7 dias por semana, e expectativa de resolver problemas em horas, não dias. O analista aplica ferramentas como 5 Porquês, Ishikawa e PDCA para atacar causas raiz, influencia parceiros sem autoridade formal e escala questões com critério. Ownership, velocidade de execução e profundidade analítica são inegociáveis.

Em essência, não é um cargo de relatórios - é um papel de operador com mentalidade de dono, onde monitorar é apenas o começo. O diferencial está em intervir, cobrar resultados com firmeza e elevar continuamente a barra de qualidade da última milha logística.

About the team
Somos um time de alta performance movido por desafios e obcecado por resultados. Mantemos a barra alta - sempre. Temos orgulho de dizer que fomos nós que levamos o sorriso da entrega Amazon para todos os 62 municípios do Amazonas. Operamos com energia, urgência e disciplina: somos guiados por dados, apaixonados por gestão e inconformados com o status quo.

Vaga presencial para MANAUS - AM

Requisiti del candidato:

- 1+ years of working with computers and Microsoft Office (including Outlook, Word, and Excel) experience
- High school or equivalent diploma
- Can lift up to 49 pounds, stand/walk during shifts lasting up to 12 hours, and be able to frequently push, pull, squat, bend, and reach
- Work 40 hours/week, and overtime as required
- Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
- Are 18 years of age or older
- Are enrolled in or have completed a 3+ years in mathematics, engineering, statistics, computer science, business administration or a related field

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner