Supervisor(a) de Vendas - BH Shopping

Descrizione del lavoro:

Supervisor(a) de Vendas - BH Shopping
Na Sephora, inspiramos os nossos clientes, empoderamos as nossas equipas e ajudamo-los a tornarem-se melhores versões de si mesmos. Criamos um ambiente onde valorizamos as pessoas e celebramos as diferenças. Todos os dias as nossas equipas, em todo o mundo, dão vida ao nosso propósito: expandir a maneira como o mundo vê a beleza, valorizando o ExtraOrdinário em cada um de nós.Estamos unidos por um objetivo comum - para reimaginar o futuro da beleza.A tua oportunidade: Na Sephora, oferecemos oportunidades de crescimento e sucesso, através da inovação, criatividade e dedicação ao nosso tempo e aos nossos clientes. Somos uma empresa líder e pioneira no mercado de cosméticos e participantes de luxo, reconhecida mundialmente como a principal varejista de beleza em sua categoria. Ao se juntar à nossa família e à comunidade LVMH, você terá um papel fundamental em nossa história e nos ajudará a redefinir o futuro da beleza!MISSÃO DO CARGO Auxiliar o gerente de loja e gerenciar diretamente o serviço ao cliente, processos, pessoas e resultados, operações e funções de recursos humanos do seu respectivo mundo ou sessão.Garantir o cumprimento dos conceitos e da cultura da Sephora, assegurando o máximo de rentabilidade e conformidade com os objetivos e as políticas da cia.RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS * Orientar o serviço ao cliente e os padrões de liderança na área de venda da loja;* Ser pontual e cumprir os prazos;* Ter autocontrole em todas as circunstâncias; * Comportamento positivo seja no individual, com a empresa ou com clientes;* Ter disponibilidade e ser flexível com a equipe;* Motivar a equipe.Orçamento da loja e resultados dos negócios* Monitorar diariamente, semanalmente e mensalmente os resultados das vendas e comunicar aos integrantes da equipe atuando como agente ativo nas ações a serem tomadas;* Ajudar no cumprimento dos planos de vendas e lucros operacionais, mantendo as despesas sob controle;* Estar ciente, contribuir e atuar com foco na rentabilidade da loja. Desenvolvimento de pessoal/Recursos humanos* Contribuir na seleção de novos funcionários; * Supervisionar e treinar consultores para desenvolver suas habilidades de atendimento e serviços ao cliente e conhecimentos do produto;* Treinar, delegar e supervisionar potenciais líderes para desenvolvimento das habilidades de liderança e de negócio, garantindo oportunidades de sucessão;* Certificar-se de que a cultura de coaching está presente na loja, onde todos recebem reconhecimento pelos seus sucessos e feedback sobre as áreas de oportunidade;* Realizar reuniões trimestrais com foco no desenvolvimento de toda a equipe no mundo atribuído;* Discutir, comunicar e atuar nos problemas da equipe com a área de Recursos Humanos e o gerente de loja, conforme necessário;* Solucionar dúvidas, reclamações e preocupações dos funcionários em tempo hábil. Discutir, comunicar e atuar nos problemas da equipe com o gerente de loja, conforme necessário.* Identificar, compartilhar com o gerente, atuar com medidas disciplinares e documentar os desempenhos insatisfatórios e violações das políticas de forma consistente e em tempo hábil;* Informar e motivar a equipe para cumprir as metas e políticas da loja; * Monitorar e manter a quantidade adequada de suprimentos, itens para teste e amostras do mundo atribuído; * Assegurar que os procedimentos de recebimento, transferência e devolução de mercadorias sejam respeitados (na ausência do supervisor adm ou estoquista);* Comunicar problemas de estoque/dúvidas, pontos críticos às áreas envolvidas;* Certificar-se de que os padrões de segurança da loja sejam mantidos;* Garantir supervisão da loja em todos os momentos; * Desempenhar outras funções relacionadas à loja que lhe forem atribuídas. Treinamento* Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning; Recursos Humanos 3/3* Garantir que a equipe cumpra com sucesso os treinamentos do My Sephora Learning; QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS* Desejável experiência como gestor no varejo / serviços / supervisão.Qualificações Conhecimentos, Habilidades necessárias* Excelente comunicação, foco no cliente e habilidade de atendimento ao cliente;* Análise crítica e raciocínio lógico;* Experiência com beleza desejável;Desejável curso superior; Como parte da grande Equipa SEPHORA, vais desfrutar de...As Pessoas. Vais estar rodeado por alguns dos líderes e equipas mais talentosos - pessoas com as quais vais ter orgulho em trabalhar.A Aprendizagem. Investimos na formação e desenvolvimento das nossas equipas, vais continuar a evoluir e a desenvolver as tuas competências através de planos de carreira personalizados.A Cultura. Como bauty retailer líder, na família LVMH o nosso alcance é amplo e o nosso impacto é global. Está no nosso ADN inovar e, na Sephora, todos os 40.000 membros apaixonados das nossas equipas, presentes em 35 mercados e 3.000 lojas, estão unidos por um objetivo comum - reimaginar o futuro da beleza.Podes libertar a tua criatividade, porque temos um espírito disruptivo. Podes aprender e evoluir, porque te incentivamos a dares o teu melhor. Podes ser tu mesmo, porque tu és o que nos diferencia. Este é o futuro da beleza. Reinventa o teu futuro, na Sephora.A Sephora orgulha-se de ser um local de trabalho com oportunidades iguais para todos. Não discriminamos no recrutamento, contratação, formação, promoção ou outras práticas de emprego. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambiente inclusivo para todos os colaboradores