Hôte d'accueil réceptionniste officiel F/H

Descrizione del lavoro:

Informations générales

Description de l'entreprise

Le (COMPANY NAME) conçoit, aménage et gère des aéroports à Paris et dans le monde entier. Présent dans 50 pays et dans près de 150 aéroports, il emploie plus de 24 000 collaborateurs dans des métiers aussi divers que ses activités : maintenance, data analyse, immobilier, informatique et cybersécurité, ingénierie, finances, exploitation, environnement RSE, etc.

Rejoindre le (COMPANY NAME), c'est prendre part à l'histoire des pionniers de l'aviation et l'opportunité unique de bâtir avec nous l'aéroport de demain. C'est aussi porter les valeurs d'hospitalité et proposer à nos clients une expérience sur mesure.

Le (COMPANY NAME) s'engage également pour plus d'équité en entreprise : parité, mixité, diversité, emploi de personnes en situation de handicap, encouragement à l'engagement citoyen, etc.

Référence

2024-3808

Description du poste

Domaine d'activité / Métier

MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - Hospitalité

Intitulé de poste

Hôte d'accueil réceptionniste officiel - F/H

Localisation du poste à pourvoir

CDG

Type de Contrat

CDI

Description de la mission

Le (COMPANY NAME) ouvre en 2024 un Terminal Hospitalité, offrant une expérience unique d'un "Palace Parisien sur les pistes" misant sur 3 grands atouts : la confidentialité, l'accueil personnalisé et les formalités de voyage facilitées.

A l'intérieur de ce Terminal, chaque client dispose d'un salon privatif qui lui permettra de se reposer, travailler ou se divertir en attendant son vol.

Un service de bouche est proposé ainsi qu'un moment de shopping grâce à la présence des plus grandes Maisons de Luxe.

En qualité de Chargé d'Accueil, vos missions sont les suivantes :

Missions du Réceptionniste :
* Préparation des accueils en lien avec la cellule réservation.
* Organisation des accueils, vérification de la mise en place des espaces d'accueil en zone publique.
* Accueillir le client dès son arrivée en coordination avec l'Hôte d'accueil, conduire le client au comptoir de réception avec le dossier d'accueil complet.
* Vérifier la bonne conformité des informations de réservation.
* Coordonner l'enregistrement du client et des bagages avec les assistants en escale des compagnies aériennes.
* Accompagnement du client jusqu'au Poste d'Inspection Filtrage.

Missions de l'Hôte d'accueil :
Préparation des accueils en lien avec le réceptionniste.
* Organisation des accueils, vérification de la mise en place des espaces d'accueil.
* Accueillir le client dès son arrivée en PCZSAR, l'amener au salon et le conduire au pied de l'avion.
* Vérifier la bonne conformité des informations de réservation.
* Organiser le départ du client en coordination avec la compagnie aérienne.
* Enregistrement des arrivées et départs et collecte des informations visant à mieux appréhender un client dans l'outil de CRM.

Profil recherché

Issu(e) d'un Baccalauréat spécialisé dans l'accueil, ou expérience équivalente, vous avez une expérience reconnue dans les métiers de l'hospitalité.

Vous êtes doté(e) d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles, et êtes orienté(e) satisfaction client.

Vous parlez couramment anglais, la maîtrise d'une autre langue serait un plus.

Permis B indispensable.

Poste plein temps, soumis à horaires décalés, basé à l'Aéroport Paris-Charles-de-Gaulle.
 
Package de rémunération (fixe, participation, interessement, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE). 
 
Le (COMPANY NAME) mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du (COMPANY NAME), signataire de la Charte de la Diversité.
Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.

Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le (COMPANY NAME).

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n'hésitez pas à consulter notre site (COMPANY NAME).

#LI-GADP

Nature du poste

Temps de travail

Horaire Administratif

Critères candidat

Niveau d'études mininimum

Bac

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans

Langues

* Français (Courant)
* Anglais (Courant)