Technicien Téléphonie F/H

Descrizione del lavoro:

Description du poste

Métier

11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN - SAV

Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H)

Technicien Téléphonie F/H

Contrat

CDI

Nombre d'heures

35 heures

Statut

Employé

Description et profil

Dans le cadre de la croissance de notre activité de réparation de téléphonie mobile au sein de l'atelier de réparation multimédia du Groupe FNAC DARTY basé à Noisy-Le-Grand, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien.ne de réparation téléphone mobile.
Vous rejoindrez les équipes de réparations de notre atelier spécialisé dans la micro - informatique pour accompagner nos clients dans leur expérience SAV du groupe FNAC DARTY.
Dans le cadre de vos missions, vous êtes amené.e à :
▪ Connaît les architectures de la téléphonie (multimédia)
▪ Diagnostique, répare et finalise son intervention dans le respect des procédures
▪ Utilise les outils d'entreprise nécessaires à son activité
▪ Utilise les outils fournisseurs (pièces détachées et tests fournisseurs)
▪ Analyse et priorise ses réparations et ses dossiers
▪ Assure la réalisation de l'ensemble de ses prestations dans le respect des objectifs de productivité et de qualité (NPS, taux de retour et consommation de pièces)
▪ Respecte son environnement de travail, l'intégrité des produits clients et la confidentialité en lien avec la RGPD
▪ Assure la communication de premier niveau avec les clients externes en lien avec la partie technique : appel pour demande de mot de passe clients et accord de restauration, SMS de suivi d'étapes, rapports d'interventions...
Ces qualités vous seront utiles pour mener à bien vos missions :
▪ Capacité d'adaptation- d'apprentissage - de mémorisation
▪ Curiosité
▪ Travail en équipe
▪ Respect des process et sens de l'organisation
▪ Rigueur et précision
▪ Aisance relationnelle

À très vite !

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, 93 - SEINE SAINT-DENIS

Ville

Noisy-le-Grand