Charge(E) D'Assistance Automobile Internationale - H/F

Descrizione del lavoro:

Rejoignez un leader mondial et faites la différence à l'international !

Chez Allianz Partners, notre mission est d'accompagner nos clients partout dans le cadre de leur déplacement à l'étranger, en leur apportant des solutions d'assistance rapides et efficaces, même dans les situations les plus complexes. En tant que Chargé(e) d'Assistance Automobile Internationale, vous jouez un rôle clé : vous êtes le premier soutien de nos clients à l'étranger, garantissant leur sécurité et leur sérénité.

Pourquoi ce recrutement est-il important ?

Dans un contexte de forte croissance et d'internationalisation de nos activités, nous renforçons notre équipe pour offrir un service d'excellence à nos clients, où qu'ils soient. Votre engagement et votre ouverture internationale seront essentiels pour accompagner notre développement.

Votre impact au quotidien :

* Vous transformez chaque situation d'urgence en une expérience client positive, en coordonnant des solutions adaptées et en rassurant nos bénéficiaires.

* Vous assurez un suivi rigoureux des dossiers, garantissant la qualité et la rapidité des interventions.

* Vous contribuez à l'amélioration continue de nos services, en partageant vos idées et en participant à l'atteinte des objectifs de l'équipe.

* Votre présence et votre fiabilité sont essentielles pour garantir la continuité du service et la sérénité de nos clients et collègues. Nous comptons sur votre engagement à être là lorsque l'équipe et nos clients ont besoin de vous.

Votre réussite durant le contrat :

* Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à gérer des situations multiculturelles.

* Vous avez su instaurer une relation de confiance avec nos clients et partenaires internationaux.

* Vous participez activement à la performance collective et à la satisfaction client.

Profil recherché :

* Diplômé(e) de Bac à Bac+3

* Maîtrise de l'anglais (bilingue) et d'une autre langue étrangère européenne (espagnol, portugais, italien, turc, allemand…)

* Expérience en relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence

* Qualités d'écoute, aisance téléphonique, sens des responsabilités

* Fiabilité et ponctualité : votre présence est essentielle pour garantir la continuité du service

Ce qui fera la différence :

* Expérience dans l'assistance internationale ou le secteur automobile

* Appétence pour la gestion de situations complexes et le travail en équipe multiculturelle Familiarité basique avec les outils d'Intelligence artificielle (IA) disponibles tels que ChatGPT

Pourquoi rejoindre Allianz Partners ?

* Un environnement international et bienveillant, où la diversité et l'esprit d'équipe sont valorisés

* Un équilibre vie pro/vie perso respecté, avec des horaires adaptés et une organisation flexible

* Un parcours d'intégration et de formation complet pour vous accompagner dans votre montée en compétences

* Un package attractif : salaire brut annuel de 26 076 euros bruts / - 13ème mois, prime vacances, 

* tickets restaurant (12EUR/jour),  

* intéressement, 

* mutuelle et prévoyance, 

* participation aux frais de transport

Vous n'avez pas toutes les compétences requises ?

N'hésitez pas à postuler ! Nous croyons au potentiel de chacun et accompagnons nos collaborateurs dans leur développement professionnel.

Prêt(e) à relever le défi ?

Rejoignez une entreprise engagée, innovante et tournée vers l'international, où chaque talent compte. Postulez dès maintenant et vivez l'aventure Allianz Partners !

90152 | Indemnisation et services client | Niveau d'entrée | [[filter11]] | Allianz Partners | Temps plein | Temporaire

Allianz Partners est un leader mondial de l'assurance et de l'assistance B2B2C, offrant des solutions globales qui couvrent la santé et la vie internationales, l'assurance voyage, l'automobile et l'assistance. Axés sur le client, nos experts novateurs redéfinissent les services d'assurance en proposant des produits et des solutions de haute technologie prêts pour l'avenir qui vont au-delà de l'assurance traditionnelle. Nos produits sont intégrés de manière transparente dans les activités de nos partenaires ou vendus directement aux clients, et sont disponibles à travers quatre marques commerciales : Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel et Allianz Care

Allianz Partners is a world leader in B2B2C insurance and assistance, offering global solutions that span international health and life, travel insurance, automotive and assistance. Customer driven, our innovative experts are redefining insurance services by delivering future-ready, high-tech high-touch products and solutions that go beyond traditional insurance. Our products are embedded seamlessly into our partners' businesses or sold directly to customers, and are available through four commercial brands: Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel and Allianz Care.

Aux agences de recrutement

Allianz recrute via des équipes internes dédiées et n'accepte pas les CV/CV non sollicités, les présentations de candidats ou les contacts d'agences ou de cabinets de recrutement. Nous ne faisons appel aux agences que dans le cadre d'un contrat écrit antérieur et, le cas échéant, via notre liste de fournisseurs privilégiés (PSL). Aucun frais ne sera payé pour un candidat présenté ou présenté sans contrat en place, même si ce candidat est ensuite embauché. Ne contactez pas directement les recruteurs. Toute infraction, y compris les soumissions non sollicitées, les contacts hors PSL ou les tentatives de facturation sans accord, entraînera la disqualification du candidat, la résiliation de tout contrat existant et le non-paiement des frais.

To Recruitment Agencies

Allianz recruits through dedicated in-house teams and does not accept unsolicited resumes/CVs, candidate introductions, or outreach from agencies or search firms. We only engage agencies under a prior, written contract and, where applicable, via our Preferred Supplier List (PSL). No fees will be paid for any candidate submitted or introduced without a contract in place, even if that candidate is subsequently hired. Do not contact hiring managers directly. Any breach, including unsolicited submissions, off-PSL contact, or attempts to invoice without an agreement, will result in candidate disqualification, termination of any existing contract, and non-payment of fees