Chargé (e) de Service Client Luxe Avec Anglais, Maison de Hauite-Parfumerie

Descrizione del lavoro:

Présentation de l'entreprise - RETAIL CONSEIL

Retail Conseil

Cabinet de recrutement Mode et Luxe.

Nous conseillons les entreprises des domaines mode et luxe pour leur organisation commerciale et retail en proposant une solution de recrutement d'équipes basée sur la connaissance des métiers.

Description du poste

Notre client est une très belle maison de Haute-Parfumerie qui connaît un grand succès et une croissance importante, avec des valeurs responsables, une très belle histoire de création à raconter et des lignes merveilleuses de Maître Parfumeur.

Les produits sont diffusés au travers de 400 écrins dans lesquels on prend le temps de raconter l'histoire et d'enchanter les clients. retail, revendeurs et ecommerce.

Maison de luxe alliant élégance intemporelle, créativité et savoir-faire.

Nous recherchons un(e) Chargé de service client parlant et écrivant bien l'anglais.

Vos Missions:
* suivre et répondre aux demandes des clients et futurs clients par les canaux: réseaux sociaux, téléphone et mail
* accueillir, suivre et répondre aux demandes de SAV
* ecommerce : conseiller et guider les futurs clients dans leurs achats
* assurer une veille réseaux sociaux
* suivre et partager des analyses et reportings liés aux réseaux sociaux et service client
* etc.

Profil recherché

Expérience : 3 à 5 ans dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur du luxe, de la mode ou de la beauté.

Compétences :

Excellente connaissance des réseaux sociaux et des tendances digitales.

Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles.

Fluent in English.

Qualités :

Créativité et sensibilité à l'univers du luxe.

Excellentes aptitudes relationnelles et sens du contact.

Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des projets.

Horaires :

Vous devrez assurer une veille rapide le week-end, environ 30 minutes cumulés, pour ne rien manquer. En contrepartie, les horaires en semaine seront allégés. Ce poste nécessite donc une passion pour les réseaux sociaux pour rester connecté même le weekend