Responsable Pole Service F/H

Descrizione del lavoro:

Description du poste

Métier

13- SERVICE CLIENTS - MANAGEMENT SERVICE CLIENT

Intitulé du poste

RESPONSABLE POLE SERVICE F/H

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Description et profil

Pour notre magasin Darty de Sainte-Geneviève-des-Bois, nous recherchons un(e) Responsable Pôle Services.

Rattaché(e) au Directeur du Magasin et membre du Comité de Direction, le/la Responsable Pôle Service est le garant(e) de la qualité des flux logistiques et financiers du magasin. Il/Elle met tout en œuvre pour pérenniser le portefeuille clients et atteindre l'objectif de 100% clients satisfaits.

- Il/Elle anime une équipe de Conseillers Pôle Services dont la mission est d'assurer une prestation de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients dans le cadre du Contrat de Confiance

- Il/Elle contribue et collabore aux starters, boosters, réunions mensuelles, réunions d'encadrement magasin et met en action les priorités de l'entreprise

- Il/Elle connaît toutes les procédures (stocks, mutations, inventaires) et participe à leur réalisation

- Il/Elle fait appliquer les procédures et process et les contrôle

- Il/Elle est garant(e) du respect des procédures de gestion des flux produits et sécurité ainsi que des procédures administratives

Ayant déjà plusieurs expériences managériales réussies, il a des qualités d'animateur(trice) à développer, il/elle est doté(e) d'un grand sens du service Client.

Ses qualités et compétences principales sont :

- le management (une première expérience)
- l'organisation et la rigueur
- l'orientation commerciale (à développer)
- le travail en équipe
- l'écoute et l'empathie
- l'exemplarité.

Si cette offre vous correspond, veuillez nous faire parvenir votre CV ainsi qu'une lettre de motivation.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, 91 - ESSONNE

Ville

Sainte-Genneviève-des-Bois

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC +2

Niveau d'expérience min. requis

2 - 5 ans