Costumer Success Manager absentéisme H/F

Descrizione del lavoro:

Description du poste

Intitulé du poste

Costumer Success Manager absentéisme H/F

Description de la mission

Votre mission si vous l'acceptez.

Dans le cadre du développement de nos services autour de l'absentéisme et de l'offre de prévention Welii, votre mission est d'accompagner nos clients (entreprises, inspection commerciale, partenaires) dans la compréhension de leurs enjeux d'absentéisme et dans la mise en place de solutions de prévention à forte valeur ajoutée.

Vos missions sont les suivantes :

1. Pilotage & analyse de l'absentéisme
- Définir, affiner et fiabiliser les indicateurs d'absentéisme en lien avec la Direction Technique.
- Cartographier les profils d'absentéisme des entreprises clientes afin d'identifier des tendances, typologies et zones de risque.
- Analyser l'impact des services proposés dans le cadre de l'offre Welii sur la baisse ou la transformation des comportements d'absence.

2. Production de livrables & conseil
- Construire une trame de rapport d'absentéisme modulable, adaptée aux différents interlocuteurs : Inspection commerciale
- Apporteurs
- Entreprises clientes
- Fournir aux clients des analyses sur mesure, orientées compréhension des causes, priorisation des enjeux et projection des impacts RH & économiques.

3. Développement et déploiement de solutions
- Identifier, benchmarker et recommander des services de prévention innovants adaptés aux profils d'absence observés (risques psychosociaux, TMS, management, organisation…).
- Conseiller et accompagner les entreprises dans : l'analyse détaillée de leurs données d'absentéisme, la définition d'un plan d'action, la mise en place et le suivi des services de prévention.

4. Customer Success & relation client
- Assurer une relation de proximité avec les clients entreprises et les équipes commerciales.
- Suivre l'efficacité des actions déployées, mesurer leur impact et proposer des optimisations.
- Contribuer à la valorisation de l'offre Welii auprès des clients internes et externes.

Profil

Vous avez envie de faire grandir vos compétences…
… au sein d'une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions ?

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+4/5 et vous justifiez d'une expérience dans la prévention, la data RH, la relation client, l'assurance ou l'analyse d'indicateurs ?
Vous aimez comprendre, analyser et donner du sens aux données pour accompagner les entreprises dans leur transformation ?

Curieux(se), à l'aise avec les outils d'analyse et doté(e) d'un vrai sens du service, vous savez adapter votre discours à vos interlocuteurs et transmettre vos analyses de façon claire et impactante.
Vous appréciez travailler en coopération, structurer vos idées, et proposer des pistes d'amélioration ou de solutions innovantes ?

Alors vous êtes sans doute la personne que nous attendons !

Pourquoi venir chez nous ?

Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous. Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations…), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable. Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions. Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).

Profil principal

Commercial - Développement & appui des réseaux

Profils secondaires

Actuariat / Statistiques - Statistiques

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

Catégorie emploi

Cadre

Rémunération

A partir de 45 000 EUR

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

NANTERRE

Code postal

2 Bd de Pesaro, 92000 Nanterre, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

14/03/2026