Premier(ère) de réception

Descrizione del lavoro:

Mission:

* Vous gérerez les opérations courantes de la réception : arrivées, départs, standard, fidélisation, facturation, réservations individuelles, e-mails et e-réputation.
* En collaboration avec le chef de réception, vous veillerez au bien-être, à la motivation et à la cohésion de l'équipe en favorisant un climat de travail positif.
* Vous contribuerez à l'optimisation du taux d'occupation, du prix moyen et du chiffre d'affaires, en lien avec le revenu manager et le chef de service.
* Vous participerez aux missions commerciales du service : devis, gestion des groupes, suivi des débiteurs et application des contrats négociés.
* Vous assurerez la supervision et la coordination du service réception en l'absence du chef de réception.
* Vous veillerez à la formation continue de l'équipe et participerez à la montée en compétence des collaborateurs, alternants et stagiaires.

Profile:

* Une ou des expériences valorisantes sur un poste d'accueil en hôtellerie
* Sens de l'accueil, de la diplomatie et de l'empathie
* Esprit d'équipe et polyvalence
* Gestion du stress et réactivité
* Bonne humeur à partager ☺️

Langues requises :

* Français
* Anglais