Agente de servicio al huésped

Descrizione del lavoro:

Profesional responsable de brindar atención personalizada a los huéspedes, ofreciendo información, recomendaciones y apoyo en la organización de servicios internos y externos, con el fin de garantizar una experiencia memorable y satisfacer sus necesidades durante la estancia en el hotel.
Recomendar restaurantes, actividades, transportar y lugares de interés
Canalizar solicitudes hacia otros departamentos del hotel (housekeeping, room service, mantenimiento).
Recibir solicitudes y brindar soluciones rápidas y efectivas
Atender quejas o inconvenientes de huéspedes con actitud proactiva y cordial
Coordinar reservaciones en restaurantes, espectáculos, tours y servicios externos
Apoyar en la planeación de eventos, celebraciones o requerimientos particulares
Verificar la satisfacción del huésped y dar continuidad a sus solicitudes.
Contrato por tiempo indeterminado
Algunos días
Tiempo completo
07:00 - 15:00
Aclaraciones de horario: Elementos destacados como el salario y descanso se revisan en entrevista.

2026-03-13
$9,583.00

Requisiti del candidato:

Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
Experiencia: 1 - 2 años en Agente de servicio al huésped
Inglés - Avanzado - Ninguna
Orientación al cliente
Creatividad e innovación
Negociación
Proactividad
Tolerancia a la presión
Disponibilidad de viajar
Conocimientos de servicio turístico locales y atracciones de la zona
Manejo de sistema de reservaciones y software hotelero
Familiarizado con la resolución de conflictos
Orientación al cliente
Creatividad e innovación
Negociación
Proactividad
Tolerancia a la presión
Inglés - Avanzado - Ninguna