H&B Network & Reverse Logistics Supervisor

Descrizione del lavoro:

Descripción larga

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.
En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial.
El Supervisor de Operaciones H&B (Heavy & Bulky) Dedicado es el responsable máximo del site, con visión holística UTR (Under The Roof) y OTR (On The Road). Su propósito es garantizar la ejecución eficiente, segura y en estándar de la operación dedicada de envíos Large & Oversize en México, liderando al equipo del site y siendo punto de contacto clave con Planning, S&OP, SHE, People y regionales.
Tenemos un desafío para quienes:
* Vibran energía emprendedora, curiosidad y enfoque en superar límites.
* Trabajan con gran compromiso y dedicación.
* Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
* Buscan la excelencia y la ejecución en sus acciones.
* Promueven un buen clima, alegría y trabajo en equipo.
Responsabilidades:
* Dominar el flujo operativo bimodal (UTR y OTR): recibo, clasificación, despacho, monitoreo, entregas y retornos.
* Interpretar y accionar KPIs core de Last Mile (DS, Delay, Visit Success, ORH, EDD, siniestralidad).
* Contar con experiencia previa como colíder operativo en logística de última milla.
* Manejar herramientas analíticas de datos (Excel/Google Sheets avanzado, deseable SQL) para comités TIER 2 y 3.
* Mentorear y desarrollar mandos medios operativos (Team Leaders).
* Tener disponibilidad absoluta para rolar turnos en operación 24/7.
* Ejecutar metodologías de mejora continua en piso (Fast Audits, GEMBA walks, causa raíz).
Requisitos y Desafíos:
* Garantizar la continuidad operativa entre turnos y traspasos de ciclo.
* Tomar decisiones críticas bajo alta presión y gestionar incidencias graves.
* Influenciar y alinear equipos compartiendo la línea de mando con la supervisión.
* Asumir la responsabilidad integral del site ante ausencias.
* Equilibrar la gestión estratégica con el desarrollo de proyectos de mejora continua.
* Estandarizar el criterio operativo y procesos de forma homogénea.
* Sostener la efectividad de los planes de acción sobre desvíos de KPIs.
Te proponemos:
* Ser parte de una compañía emprendedora que piensa en grande y a largo plazo.
* Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de constante aprendizaje y crecimiento.
* Compartir y aprender en equipo junto a grandes especialistas.
* Un excelente clima de trabajo para vivir una gran experiencia