Specjalista/ Specjalistka w  Zespole Wsparcia Użytkowników i Aplikacji w departamencie infrastruktury IT

Descrizione del lavoro:

Do Twoich zadań będzie należeć:
* rozwiązywanie incydentów, problemów oraz realizacja innych zgłoszeń IT
* telefoniczna obsługa użytkowników, zgodnie z określonym poziomem odbieralności, standardami i procedurami wewnętrznymi
* zarządzanie oraz obsługa zgłoszeń w obszarze IT
* wsparcie pracowników NN w zakresie lokalnego środowiska pracy IT
* współpraca z doświadczonymi specjalistami i administratorami IT
* praca z narzędziami i produktami takimi jak Microsoft 365, JIRA, Confluence oraz ServiceNow
* poznawanie nowoczesnej infrastruktury IT oraz architektury aplikacji
* praca w metodyce Agile i ITIL oraz zgodnie z procesami Incident Management i Problem Management
* poszerzanie wiedzy z zakresu nowoczesnych rozwiązań chmurowych

Nasza oferta jest dla Ciebie, jeśli:
* posiadasz minimum 2 lata doświadczenia w pracy w IT z klientem i we wsparciu użytkowników
* posługujesz się językiem angielskim na poziomie komunikatywnym (min. B1)
* znasz technologie Microsoft oraz podstawy sprzętu komputerowego
* znasz narzędzia takie jak JIRA, Confluence oraz ServiceNow
* wykazujesz się samodzielnością w rozwiązywaniu problemów oraz otwartością na nowe zadania i zmiany
* cechuje Cię wysoka odpowiedzialność, rzetelność, sumienność i terminowość
* interesujesz się branżą IT i chcesz stale podnosić swoje kwalifikacje oraz rozwijać się zawodowo
* posiadasz rozwinięte umiejętności interpersonalne i potrafisz efektywnie pracować w zespole
* jesteś otwarty/otwarta głównie na pracę stacjonarną

Widzisz te benefity i szeroko się uśmiechasz:
* nasze biuro znajduje się na zielonym Powiślu; w dogodnej lokalizacji
* zapewnimy profilaktykę zdrowotną i zabezpieczymy przyszłość! Możesz skorzystać z Medicover, Multisport, ubezpieczenia
* dostaniesz dostęp do platformy benefitowej, w której będziesz mógł/-a wybrać najlepsze dla siebie benefity oraz rabaty
* stawiamy na rozwój, dlatego będziesz miał/a dostęp do szkoleń, webinarów, webcastów
* dla świeżo upieczonych tatusiów mamy dodatkowe dwa tygodnie płatnego urlopu ojcowskiego
* trenujesz? Dbasz o siebie? To dobrze się składa możesz dołączyć do sekcji sportowej
* chcesz przejeżdżać do pracy na rowerze? Zapraszamy, czeka na Ciebie świetnie przygotowana infrastruktura dla rowerzystów
* stawiamy na rozwój, dlatego będziesz miał/-a dostęp do szkoleń, webinarów, webcastów
* po wdrożeniu dajemy możliwość pracy hybrydowej