Customer Service Agent - Mercado Português

Descrizione del lavoro:

Gostas de desafios? És uma pessoa dinâmica com vontade de aprender e de fazer parte de uma grande equipa de trabalho?

Na (COMPANY NAME) estamos à procura de um Customer Service agent em Barcelona para o mercado português de empréstimos ao consumo. Procuramos novos talentos que queiram entrar no mundo financeiro e nos ajudar a crescer!

As tuas responsabilidades, dentro da Área de Operações, serão:

* Emissão e receção de chamadas aos clientes que têm um pedido na entidade para aconselhar o cliente e esclarecer dúvidas sobre o produto.
* Gerir os emails de consultas, incidências e reclamações dos clientes.
* Gestão dos pagamentos antecipados, amortizações dos diferentes clientes e imputação dos mesmos.
* Manter um nível de serviço ótimo de trabalho para com o cliente e melhorar a sua experiência.
* Garantir a correta execução do processo PARI conforme os parâmetros definidos pela empresa.
* Apoio na integração e adaptação dos processos de atendimento ao cliente.
* Recolher informação e alimentar relatórios para a área de operações da entidade.

O que procuramos?

* Orientação para o cliente e para resultados.
* Experiência em atendimento ao cliente e/ou venda.
* Pessoa dinâmica e motivada.
* Proativa e jogador de equipa.
* Aberta a inovar e simplificar processos.
* Domínio de ferramentas da Microsoft.

O que oferecemos?

* Contrato sem termo (salário base + objetivos).
* Possibilidades de crescimento.
* Ambiente jovem e dinâmico.

A (COMPANY NAME) é uma das Fintech com maior projeção em toda a Europa. A operar desde 2011 e com presença em França, Itália, Espanha, Portugal e Alemanha, é a única plataforma digital de créditos ao consumo na Europa com licença para operar como entidade de crédito. O seu modelo inovador permite a investidores qualificados (tanto particulares como empresas) financiar diretamente empréstimos ao consumo através de um modelo colaborativo.

Desde o seu lançamento, a (COMPANY NAME) concedeu mais de 1.000 milhões de EUR em crédito nos países onde opera e já conta com mais de 450 colaboradores.

Então, do que estás à espera? Vais-te inscrever