Recepcionista Kampaoh Costa Brava

Descrizione del lavoro:

Hola somos Kampaoh
Una Red de alojamientos creados para tener comodidad en destinos de playa y montaña, a dónde poder escapar del ritmo acelerado de las ciudades y vivir experiencias que nos conectan con la naturaleza y entre las personas. Con un diseño minimalista y arquitectura efímera, Kampaoh forma parte de la belleza del paisaje sin dejar huella en la naturaleza.
Y una red de personas que quieren construir un mejor lugar en el mundo. Porque con la fuerza de nuestro equipo y la ilusión de crear algo juntos, Kampaoh es un movimiento que avanza, inventa, se ilusiona, prueba, se equivoca y aprende, por algo más! ¡Por algo mejor! Haciendo realidad en el día a día, un proyecto enorme que multiplica por el mundo; un lugar más humano, más conectado y natural al que llamamos Kampaoh.
Si quieres ser parte de este movimiento, ¡esta es tu oportunidad !

Objetivo
Buscamos a una persona que asuma las labores de recepcionista en uno de nuestros principales destinos en la zona Cataluña, en Kampaoh Costa Brava.
Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y te apasiona la naturaleza, ¡no dejes pasar la oportunidad y déjanos conocerte!

Funciones
Revisión de reservas y resolución de las posibles incidencias.
Elaboración de informes.
Check in / Check out.
Gestionar comunicaciones por diversas vías con los clientes.
Gestión de ventas por teléfono, email, walk in, OTA's u otros.
Seguimiento de procedimientos de trabajo.
Gestión de postventa fuera de plazo.
Resolución de incidencias.
Control de caja.
Gestión de fianzas y protocolos.
Registrar penalizaciones.
Coordinar llegadas tardías.
Atender peticiones de clientes.

Requisitos
- Formación en Hostelería y Turismo, Atención al Cliente o similar.
- Habilidades comunicativas y de orientación al cliente.
- Persona organizada y con vocación de servicio.
- Conocimiento de softwares de reservas y OTAs (booking, airbnb, etc)
- Nivel de Inglés B2 (valorable conocimiento de otros idiomas)

Ofrecemos
- Contrato indefinido fijo discontinuo a jornada completa
- Formar parte de un equipo joven y dinámico, con un proyecto en plena expansión con grandes posibilidades de desarrollo.
- Política de descuentos en todos nuestros destinos