STAGE - Assistant Chef de Projet Expérience Clients et Commandes Spéciales

Descrizione del lavoro:

Dans le département des commandes spéciales d'Hermès Horizons, au sein de l'équipe commerciale, vous contribuez au développement commercial des Collections pour cette unité et assistez l'équipe commerciale dans ses missions.
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Septembre 2026. Basé à Pantin (accessible Métro 5 et RER).

Vos missions :

1. Soutien & Organisation Podium & Collection
* Développement des outils d'aide à la vente ;
* Suivi du SI/SO et rédaction d'un reporting mensuel.
2. Appui sur la production d'événements internationaux
* Établissement de listes d'objets et rédaction de fiches techniques ;
* Mise en place et suivi de l'installation de certains produits, incluant des présentations PDF pour les clients.
3. Aide à la gestion du Showroom et suivi des produits
* Préparation du showroom pour accueillir les clients : renouvellement des stocks, boissons et snacks ;
* Mise en valeur des produits et entretien général ;
* Suivi des interventions avec les services généraux.
4. Suivi des clients VIC
* Suivi du plan d'actions pour les meilleurs clients, incluant visites d'ateliers, présentations et attentions particulières ;
* Organisation d'expériences clients : préparation de documents, lien avec les magasins et prestataires (photographes, réalisateurs) ;
* Compilation des feedbacks et proposition de nouvelles expériences.
5. Développement d'outils Expérience Client
* Aide à la création d'outils pour les clients "commandes spéciales" et les équipes de vente (brochures, cartes, documents, outils sur HPad en magasin) ;
* Coordination avec les magasins, équipes internes, agences de communication et imprimeurs.
* Suivi du budget et formation des équipes sur l'utilisation des outils.
* Développement d'outils sous format digital ou print.

Votre profil :
* Etudiant Bac+5/+6 en Ecole de mode, design, commerce (IFM, Paris-Dauphine...) ou toutes formations équivalentes
* Vous justifiez d'une expérience significative (stage, alternance...) en retail, expérience clients, communication ou équivalents
* Vous avez une forte sensibilité produit, une appétence pour les métiers du savoir-faire et le luxe
* Vous parlez couramment français et anglais
* Vous maitrisez le Pack Office.
* Vous êtes autonome, organisé et force de proposition, et avez déjà pu développer des compétences de chef de projet

Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès