Alternance - Chargé de Processus Parcours Client F/H

Beschreibung:

Publication date : May 19, 2026, 9:39AM
Vos missions (en appui de l'équipe)
Sous la supervision des membres de l'équipe :
Communication applicative
- Participer à la rédaction et à la mise en forme de communications
(évolutions, nouveautés, bonnes pratiques)
- Contribuer à la publication de contenus sur les espaces collaboratifs
- Adapter les supports aux différents canaux (mail, SharePoint, Viva)
Animation des espaces collaboratifs
- Mettre à jour les pages SharePoint
- Participer à la mise à jour des contenus sur Confluence
- Contribuer à l'organisation et à la structuration des documents existants
Appui formation & documentation
- Participer à la mise en forme de guides utilisateurs
- Contribuer à la création de supports simples (fiches pratiques, synthèses)
- Aider à la structuration d'une base de connaissance
Amélioration continue
- Contribuer à la collecte de retours utilisateurs
- Participer au suivi d'indicateurs simples (consultations, engagement)
- Proposer des idées d'amélioration en lien avec l'équipe
Étudiant(e) entrant en Master 1, souhaitant poursuivre en Master 2.
Formations possibles :
- Master MIAGE
- Master Management des Systèmes d'Information
- Master Transformation digitale

Compétences attendues
- Bonnes capacités rédactionnelles en Français et en Anglais
- Aisance avec les outils bureautiques et collaboratifs
- Intérêt pour les environnements digitaux
- Appétence pour les outils de conception de contenus
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
Ce que vous développerez
- Compréhension des enjeux d'un support applicatif en environnement complexe
- Expérience en communication digitale interne
- Connaissance d'outils collaboratifs (Microsoft 365, Confluence)
- Travail en transverse avec différents métiers

Vous contribuerez à l'extension de l'équipe en nearshoring ou offshoring (Roumanie, Ile Maurice, Madagascar)
Au sein de l'équipe support applicatif de la DSI, vous contribuerez à l'animation et à la diffusion d'informations autour de plusieurs applications métiers (immobilier, voyages, mobilité, juridique, compliance, etc.).
L'objectif est d'améliorer la lisibilité des informations et de faciliter l'accompagnement du changement par l'appropriation des outils par les utilisateurs internes.
Desired start date : Sep 01, 2026, 12:00AM
At Orange, only your skills matter.
Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.
Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have