Alternance - Chargé(e) de Clientèle

Beschreibung:

Description de l'entreprise

Novotel Annecy Centre & The Craic, Refuge Gourmand
Ici, entre lac et montagnes, on aime quand ça bouge !
Le matin, un footing au bord du lac
Le midi, un plat local revisité au restaurant The Craic, notre Refuge Gourmand.
L'après-midi, une conférence inspirante dans notre amphithéâtre
Le soir, un verre en terrasse pour débriefer la journée...
Avant de retrouver une chambre confortable pour une nuit ressourçante
95 chambres, 1 bar restaurant (The Craic), 12 salons de séminaire.

Description du poste

Missions principales :
* Participer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires liés aux évènements et groupes
* Répondre aux demandes de devis pour les évènements, séminaires et groupes loisirs
* Organiser des visites clients en autonomie
* Coordonner l'organisation et la planification des évènements, en lien avec les autres services de l'hôtel (restauration, réception…)
* Assurer la satisfaction clients le jour J et post évènement, fidéliser les clients
* Contribuer à la création et mise à jour de supports de communication (brochures, menus, flyers, site internet…)
* Participer à l'organisation d'évènements internes à l'hôtel
* Veiller aux standards des marques Novotel et Accor et garantir les qualités de prestations
* Être force de proposition sur le développement commercial et la fidélisation du portefeuille client
* Assurer une veille concurrentielle constante
Il s'agit d'une liste non exhaustive.

Qualifications

* Bac +3 ou Bac +4
* A l'aise à l'oral comme à l'écrit (français et anglais)
* Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) - Canva, Opera Cloud et Backyou peuvent être un plus
* Sens du service et une vraie fibre commerciale
* Réactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se)
* Esprit d'équipe

Informations supplémentaires

Avantages :
* Carte Heartist (réductions sur les hôtels du groupe Accor & partenaires)
* 50% de remboursement du titre de transport
* 13 ème mois à partir d'un an d'ancienneté / intéressement collectif
* Restaurant d'entreprise
* Mutuelle
* Environnement de travail dynamique et bienveillant