Alternance - Gestionnaire de santé H/F

Beschreibung:

Description du poste

Intitulé du poste

Alternance - Gestionnaire de santé H/F

Description de la mission

Pour la rentrée prochaine, Groupama Rhône-Alpes Auvergne recrute des alternants dans toute la région.

En intégrant nos équipes, vous rejoindrez le site de Clermont Ferrand et serez accompagné(e) par un tuteur expérimenté, qui vous formera aux fondamentaux de la gestion de sinistres.

Vos missions principales :

Au sein d'une équipe spécialisée dans la gestion des prestations en Santé Individuelle, vous avez pour missions de :

* Traiter les prestations Santé des assurés : remboursements de décomptes et factures, participer aux traitements des échanges informatisés avec les organismes sociaux ;

* Traiter les demandes et réclamations des clients et tiers : assurer la réception des appels dans le cadre de permanences téléphoniques, répondre aux demandes et réclamations des assurés et prestataires de santé, répondre aux demandes de prises en charge hospitalières, répondre aux demandes ou réclamations des organismes sociaux ;

* Assurer le règlement des contentieux ;

* Contribuer à l'amélioration de la qualité du service client.

Profil

* Vous préparez un bac+2/+3 dans l'administratif type BUT GEA ;

* Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle, de clarté et de concision dans la communication téléphonique ;

* Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation.

Ce que nous vous offrons

* Une formation complète à nos services et nos méthodes de travail ;

* Un accompagnement de proximité de votre tuteur et/ou manager tout au long de votre alternance

Comment nous rejoindre ?

* Etude des candidatures (CV + Lettre de motivation) ;

* Préqualification téléphonique avec notre équipe RH ;

* Entretien de découverte avec notre équipe RH ;

* Entretien opérationnel avec le manager.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

Alternance

Télétravail

Pas de télétravail

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France

Ville

Clermont Ferrand

Code postal

Clermont-Ferrand, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans