ALTERNANT : Conseiller Client Back Office Mobile Guadeloupe F/H

Beschreibung:

Publication date : Apr 28, 2026, 9:40PM
Votre mission principale :
Vous serez au cœur de l'expérience client, en apportant des réponses adaptées à leurs demandes et en véhiculant l'image positive du Groupe Orange. Vous contribuerez à fidéliser nos clients en leur offrant un service de qualité.

Vos activités au quotidien :
Répondre aux demandes et réclamations des clients par téléphone ou par écrit
Participer à la diffusion et à la mise à jour des procédures internes
Réaliser des campagnes d'appels ou d'envois de mails pour informer ou fidéliser les clients
Suivre et gérer les litiges en collaboration avec votre équipe
Vérifier et contrôler les documents liés aux demandes clients
Collaborer avec d'autres services pour assurer un service fluide et efficace
Ce que nous recherchons chez vous :
Esprit d'équipe, sens du service et bon relationnel
Rigueur, autonomie et initiative
Motivation à apprendre et à évoluer dans un secteur en constante évolution
Bonne capacité rédactionnelle
La maîtrise de l'anglais est un plus pour évoluer dans un environnement international
Ce que nous vous offrons :
Une expérience concrète dans un groupe leader du secteur
Un environnement de travail convivial et stimulant
Des missions variées et responsabilisantes
La possibilité de participer à des projets innovants
L'Unité Services Client Orange est une équipe dynamique et engagée, composée d'environ 150 collaborateurs répartis sur la Guyane, la Guadeloupe et la Martinique. Notre ambition est d'offrir une expérience client incomparable, en garantissant la satisfaction de 100% de nos clients à chaque interaction. Rejoindre notre service, c'est participer à une aventure humaine où l'écoute et le service sont au cœur de nos préoccupations.

Rejoignez une grande aventure dans le secteur des télécommunications avec Orange !
Qui sommes-nous ?
Orange, leader dans le domaine des télécommunications, recherche des jeunes motivés pour rejoindre nos équipes dans le cadre d'une alternance. Venez découvrir un environnement dynamique, innovant et convivial, où votre enthousiasme et votre envie d'apprendre seront valorisés !
Desired start date : Aug 01, 2026, 12:00AM
At Orange, only your skills matter.
Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.
Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have