Student Wintercontract - H&M Mechelen

Beschreibung:

Vacatureomschrijving

Een dag in het leven
Als verkoopmedewerker ben je verantwoordelijk voor uitstekende klantenservice: klanten welkom heten, adviseren en begeleiden met je mode- en productkennis. Je zorgt voor een nette winkel door kleding bij te vullen en de presentatie te onderhouden. Samen met je team draag je bij aan een optimale klantervaring
Werken bij H&M betekent dat geen dag hetzelfde is, maar een typische dag bestaat uit de volgende verantwoordelijkheden:
Klantverkoop en winst:
* Uitstekende klantenservice bieden: klanten verwelkomen en wegwijs maken in de winkel & OMNI-ervaring zodra die beschikbaar is, hen ondersteunen met directe klantenservice.
* Bereid zijn om in gesprek te gaan met klanten om ze wegwijs maken in onze modetrends, verhalen & producten in alle delen van de winkel, en zo een uitstekende klantenservice te bieden
* Actief onze klantenloyaliteitsapp (Hello Member) & duurzaamheidsinitiatieven in de winkel promoten
* Samen met het winkelmanagementteam ondersteuning bieden bij commerciële of operationele acties om de verkoopdoelstellingen te halen
* Jezelf en het merk H&M positief vertegenwoordigen tijdens alle interacties met klanten
Team & Ontwikkeling:
* Behoud en deel je kennis en vaardigheden op het gebied van service, mode en winkelactiviteiten met collega's
* Feedback geven en ontvangen met je collega's om te leren, te ontwikkelen en elkaar te ondersteunen
* Deelnemen aan relevante beschikbare trainingen zoals; Onboarding, introductieprocessen & trainingen en cursussen die relevant zijn voor je rol en toekomstige ontwikkeling
Retail Operations/ Visuele & Commerciële uitvoering:
* Voltooi de volledige kledingcyclus van uitpakken en bijvullen en zorg voor goede kledingverzorging, voorraadniveaus met aanvulroutines op de verkoopvloer
* Paskamers en kassa's bedienen volgens de H&M standaard en procedures
* Bijdragen aan een schone en opgeruimde verkoopvloer (inclusief voorraadruimtes)
* Ondersteunen bij kledingpresentatie, uitvoeren en onderhouden van aantrekkelijke displays, duidelijke trends en verhalen volgens visuele en commerciële richtlijnen
* Bijhouden en volgen van best practices voor alle in-store OMNI Services & in-store technische diensten/tools, etc (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store etc)
* Ondersteunen bij het openen en sluiten van de winkel
* Volgen van alle H&S richtlijnen en wettelijke vereisten die van toepassing zijn op de rol en verantwoordelijkheden

Ihr Profil:

Functie-eisen

Wie jij bent:
* Als verkoopmedewerker heb je een passie voor mode en alles wat we in de winkel creëren.
* Ervaring met klantenservice en gemotiveerd om klanten een geweldige ervaring te geven.
* Je bent communicatief vaardig, creatief en nieuwsgierig, gemotiveerd, flexibel, besluitvaardig en actiegericht.
* Je hebt verkoopervaring en vindt het leuk om te werken in een dynamische en collaboratieve omgeving die je kunt toepassen in jouw rol