Customer Service Officer F/H

Beschreibung:

Moët & Chandon, Krug, Veuve Clicquot, Hennessy, Château d'Yquem… Autant de domaines mondialement reconnus dont les origines se confondent avec celles d'appellations et terroirs des vins et spiritueux les plus prestigieux.
Qu'elles soient situées en Champagne, dans le Bordelais ou dans les régions viticoles les plus renommées, ces Maisons souvent séculaires cultivent un caractère unique et partagent une forte culture de l'excellence.
Regroupés sous la direction de Moët Hennessy, les champagnes, spiritueux et vins d'exception du monde entier forment un ensemble de marques rares qui conjuguent héritage et innovation, authenticité et créativité.
Au sein de la Direction Supply Chain, le Customer Service Officer a en charge les missions suivantes :
* Être l'interface privilégiée en front et back office des Clients B2C & B2B, Distributeurs, Filiales en matière de gestion des commandes en maintenant un haut niveau de Service Clients.
* Garantir la distribution des produits finis, articles POSM et Matières Sèches, transport et documentation inclus pour toutes les commandes Worldwide.
* Analyser en continue les performances de service, stock, transport et coût. Puis être force de proposition pour des actions d'amélioration.
Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous aurez pour principales responsabilités :
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE * Expérience en Supply chain & Service Clients, Commerce, Relation Clients SAVOIR-FAIRE * Français / Anglais courant * Expérience ERP nécessaire, SAP préférentiel * Maîtrise avancée d'Excel ; Maîtrise Power BI * A l'aise avec l'ensemble des outils informatiques et digitaux SAVOIR-ÊTRE * Bonne capacité de communication * Excellente capacité d'analyse et d'anticipation * Gestion des priorités * Esprit d'équipe * Adaptabilité, Rigueur * Force de propositions