Charge Prestations Beneficiaires H/F

Beschreibung:

Au Sein Du Département Solution Retraite, Le Service PREFON Cherche Pour Son Équipe Succession Un/une Chargé (e) De Relation Bénéficiaire Dont Les Missions Consisteront a

* Prendre en charge le traitement de l'ensemble des décès (appels entrants, mail, courrier, espace client…).
* Traiter dans le respect des délais Eckert et des procédures les dossiers sinistres décès, instruire conformément aux conditions contractuelles, fiscales et réglementaires.
* Contrôler la complétude et la conformité des pièces transmises par le client, les bénéficiaires, les notaires, l'administration fiscale.
* Déterminer les garanties applicables et les bénéficiaires ; calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat et déterminer la fiscalité s'y afférent.
* Effectuer les tâches administratives liées au dossier.
* Contribuer à la remontée des insatisfactions clients et des dysfonctionnements, participer à l'identification des causes et informer le client via le canal le plus adapté.
* Identifier les besoins d'information de son interlocuteur, analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées.

Profil

Pour Mener à Bien Les Missions Précédemment Citées, Nous Recherchons Un(e) Candidat(e) Avec Les Compétences Et Les Connaissances Suivantes

Organisé / Rigueur / Esprit d'équipe / Aisance rédactionnelle / Gestion des décès / A l'aise avec l'outil téléphonique / A l'aise avec les notions juridiques et fiscales / Force de proposition / Ouverture au changement / Souplesse / Persistance / Maîtrise de Word et Excel

Classe CCNA
3

Fonction

578 - CHARGE PRESTATIONS BENEFICIAIRES