Analista de CRM

Beschreibung:

Analista Administración CRM y Flotilla
Administra las plataformas de CRM del área, así como desarrollar, actualizar y dar mantenimiento a los dashboards e indicadores de seguimiento. Esta posición brinda soporte a las Unidades de Negocio como business partner de CRM, asegurando la correcta configuración, actualización y ejecución de procesos relacionados con la fuerza de ventas, marketing y otras áreas clave.
La persona en este rol tendrá una participación relevante en la administración de datos, automatización de procesos, generación de reportes y soporte funcional a usuarios, contribuyendo a la eficiencia operativa y a la calidad de la información en distintas plataformas.

Responsabilidades del rol

* Administrar los CRMs de AstraZeneca relacionados con la configuración de ficheros médicos y la estructura de la fuerza de ventas, incluyendo plataformas como Veeva, Reltio y FX Hub.
* Mantener actualizados los ficheros, gestionando altas de cuentas, bajas y modificaciones de información.
* Brindar soporte a usuarios de la Marketing Company en procesos de CRM para áreas como Marketing, Fuerza de Ventas, Comercial, Acceso, Medical y Diagnóstico.
* Capacitar a usuarios sobre los procesos del área de CRM, incluyendo procesos como ABM, Ejecución y MM, entre otros.
* Participar en implementaciones de proyectos globales relacionados con CRM.
* Impulsar la automatización de procesos del área para mejorar la eficiencia operativa.
* Generar reportes para dar seguimiento a la ejecución y al desempeño de la fuerza de ventas en plataformas como Power BI, Excel y Power Apps.
* Actualizar dashboards de ejecución del área para facilitar el análisis y la toma de decisiones.
* Elaborar resúmenes ejecutivos de procesos e información relacionados con la gestión de muestra médica.

Requerimientos esenciales

* Titulo y/o cédula profesional expedida
* Experiencia en manejo de CRMs.
* Manejo y entendimiento de bases de datos.
* Conocimiento en Power BI.
* Inglés intermedio.

Requerimientos deseables

* Conocimiento en Excel medio-avanzado.
* Licenciatura en Administración, Sistemas o Ingeniería Industrial.
* Experiencia en manejo de bases de datos de alto volumen.

Date Posted22-jun-2026

Closing Date05-jul-2026

AstraZeneca embraces diversity and equality of opportunity. We are committed to building an inclusive and diverse team representing all backgrounds, with as wide a range of perspectives as possible, and harnessing industry-leading skills. We believe that the more inclusive we are, the better our work will be. We welcome and consider applications to join our team from all qualified candidates, regardless of their characteristics. We comply with all applicable laws and regulations on non-discrimination in employment (and recruitment), as well as work authorization and employment eligibility verification requirements