Beschreibung:
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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.
Tipo de Contrato:
Regular (Undefined)
¿Qué estamos buscando?
* Activo:
Evaluar y analizar las operaciones crediticias (préstamos de consumo, hipotecarios, tarjetas, entre otros), para enviar los documentos de éstas a los niveles correspondientes para su aprobación.
* Atender solicitudes relacionadas a los productos de Activo o Colocaciones que presenten los clientes de su cartera (cartas, fax, e-mail, Sírvanse Ejecutar, entre otros), enfocando hacia la incorporación del cliente a canales alternativos para aquellas operaciones (Internet, Banca Telefónica, ATMs).
* Realizar un control adecuado que asegure que los procesos y servicios batch relacionados a productos del activo no queden inconclusos. Por ejemplo: entrega de correspondencia, digitalización de firmas, cancelación de tarjetas antes de la fecha de liquidación, entre otros.
* Supervisar, en coordinación con el Asesor de Inversiones, el riesgo vivo de los clientes de Banca Patrimonial, actuando proactivamente en los posibles deterioros de la calidad de riesgo de cartera, apoyándose en las herramientas correspondientes (MIS Vencidos, SALEM, entre otros).
* Gestionar, en coordinación con el Asesor de inversiones y con el Gerente de la Oficina, el riesgo vencido de los clientes de su cartera, con el fin de planificar y ejecutar las acciones necesarias para la recuperación, como llamadas telefónicas, cartas notariales y finalmente ingresarlo al departamento Legal.
* Gestionar los desembolsos de los préstamos, realizar seguimiento continuo al proceso de contratación desde el ingreso de la solicitud del cliente (interno y Externo)hasta desembolso, informando oportunamente al Asesor de Inversiones, y verificar que la documentación presentada esté conforme a los requisitos establecidos. Así mismo atender las cancelaciones de Clientes.
* Verificar y enviar, en coordinación con el Asesor de Inversiones y el Gerente de Oficina, la documentación de créditos deteriorados a Extrajudicial y/o Legal.
Soporte de Oficina:
* Actualizar, depurar y archivar adecuadamente la documentación de los clientes (File cliente).
* Mantener actualizada con información de buena calidad la base de datos correspondiente a su cartera.
* Atender los reclamos (solucionar problemas referentes a EECC, cobros de ITF, fraudes y otros similares) de clientes de Banca Patrimonial, en términos de calidad y agilidad de respuesta.
Pasivo:
* Realizar labores de middle office, al tramitar las operaciones de pasivos e inversiones generadas por los Asesores de Inversión, teniendo contacto con el cliente, de modo que los Asesores puedan salir a gestionar a los clientes pro-activamente (captación y mantenimiento), y dedicar tiempo al análisis patrimonial y de mercado (portafolios de inversiones, propuestas de inversión a la medida y seguimiento / rebalanceo de las posiciones de inversión).
* Elaborar un reporte de las operaciones realizadas en el día por Asesor de Inversiones.
* Consolidar la información detallada de la gestión semanal y mensual de los
* Asesores de Inversión, para preparar la presentación semanal del Comité Comercial de Banca Patrimonial.
* Planificar sus actividades con los Asesores de Inversión y el Gerente de la Oficina, de manera que pueda resolver eficientemente las solicitudes operativas/comerciales.
* Realizar la apertura de cuentas bancarias, requeridas por los clientes, en coordinación con los Asesores de Inversiones.
* Cancelar cuentas bancarias, de acuerdo a la casuística del cliente.
* Realizar la apertura, suscripción y rescate de Fondos Mutuos.
* Realizar un control adecuado de los procesos (pre-cancelación de cuentas bancarias, suscripciones y rescates de fondos mutuos con fecha valor, aplicación de fondos a la compra-venta de valores en fechas futuras, control de la redención de instrumentos de inversión y coordinar su renovación, entre otros) relacionados a productos de pasivo que involucren transacciones "batch", de tal manera que éstos no queden inconclusos.
* Coordinar el ingreso de órdenes de compra / venta de valores (acciones y/o instrumentos de renta fija).
* Realizar solicitud, seguimiento y verificación de la oportuna reasignación de cuentas bancarias y fondos mutuos, abiertos en Banca Patrimonial por clientes compartidos con la red de oficinas, a las oficinas de la red que detentan la principalidad (TECOM) de dichos clientes compartidos.
* Consultar y registrar información del cliente con relacion a las actividades relacionadas a lavado de activo
* Evaluar y proponer cualesquiera otras propuestas de precios, condiciones, etc. Así como otorgar una tarifa preferencial en el otorgamiento de préstamos
* Comunicarse con los clientes mediante llamadas telefónicas (llamadas de entrada y salida) para realizar contratación de cuentas de vista y ahorro, grabando la llamada y asi obteniendo la aceptación del cliente, todo esto usando el aplicativo GENESYS Cloud.
* Ventas de Seguros Vida y no Vida como Protección de Tarjetas, Seguro Múltiple y Retiro Seguros al Cliente, Vida ya, entre otros.
* Usar el PUC para elevar operaciones a riesgos.
* Otras funciones que le asigne el líder e impulsar la mejora continua del cargo.
Banca responsable
Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.
Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.
Diversidad
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.
Nuestros valores
Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.
Requisitos legales
Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión.
En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto
| Quelle: | Website des Unternehmens |
| Datum: | 12 Jun 2026 |
| Stellenangebote: | Job |
| Bereich: | Banken / Finanzen |
| Sprachkenntnisse: | Spanisch |