Agente de Atención al Cliente Nativo/a Italiano | Sector Retail

Beschreibung:

¿Tienes dominio nativo del italiano y experiencia en atención al cliente?
Buscamos personas resolutivas, ágiles con la tecnología y con vocación por ofrecer un servicio de calidad en un entorno dinámico del sector retail.

¿Qué funciones tendrás?
Serás el primer punto de contacto para clientes italianos, brindando soporte en sus compras online, resolviendo dudas, gestionando incidencias y acompañándolos en su experiencia con la marca.

Responsabilidades clave:
* Atender consultas sobre pedidos, precios, devoluciones y problemas técnicos/as.
* Mantener una comunicación fluida, empática y orientada al cliente.
* Registrar cada caso en las plataformas internas.
* Proponer soluciones eficaces en coordinación con el equipo.
Perfil que buscamos:
* Italiano nativo (excluyente).
* Nivel fluido de inglés y/o español.
* Experiencia en atención al cliente (telefónica, online o presencial).
* Agilidad con herramientas digitales y actitud resolutiva.
* Trato cercano, claridad y responsabilidad en cada gestión.
Condiciones laborales:
* Jornada semanal: 38 horas.
* Horario fijo: lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 h.
* Contrato: 2 meses con opción de continuidad.
* Modalidad presencial en Barcelona.
* Inicio del trabajo: 18 de noviembre.
Formación del 10 al 17 de noviembre (no remunerada).

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
- Italiano nativo
- Español y/o Inglés Alto.
- Experiencia en atención al cliente.

¿Qué ofrecemos?
Jornada: 38 horas semanales.
Horario: de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 h (presencial).
Contrato: 2 meses con posibilidad de prórroga.
Ubicación: Barcelona.
Incorporación al puesto: 18 de noviembre.

En Adecco te estamos Esperando