Stagista - Returns Specialist

Beschreibung:

MISSIONE PRINCIPALE E SFIDE DEL DIPARTIMENTO E DELLA POSIZIONE

La figura del/della Returns Specialist Internship, si occupa di eseguire le operazioni riguardanti la gestione e il controllo degli ordini e dei resi; ha un contatto diretto con i clienti. Si occupa anche delle attività legate al Customer Care Service, eseguendo tutte le operazioni riguardanti la gestione e il controllo delle problematiche relative agli ordini.

Responsabile gerarchico: Sales Administration Manager

RUOLO E AREA DI RESPONSABILITA'

Controllo e gestione degli ordini ricevuti da agenti/ Stores/Boutiques;
Inserimento manuale di ordini vendita/gratuiti;
Controllo delle condizioni commerciali vigenti;
Trasferimento degli ordini;
Gestione dei resi e registrazione contabile degli stessi;
Raccolta delle segnalazioni ricevute da clienti/agenti;
Gestione e controllo di tutte le problematiche relative alle spedizioni;
Gestione smarrimenti spedizioni, consegne colli non integri e/o giacenze presso trasportatore;
Esecuzione dei movimenti contabili (reintegri, note accredito-addebito, prenotazioni ritiri
corrieri);
Verifica delle richieste resi relativamente a referenze, codici EAN e indicazioni anagrafiche;
Verifica la correttezza dei prezzi di rientro merce/abbattimenti applicati.

PROFILO DEL CANDIDATO

* Formazione/ Laurea - Titolo di formazione nel settore;
* Gradita conoscenza delle regole generali della contabilità;
* Ottima conoscenza del pacchetto Office;
* Conoscenza della lingua inglese;
* Gradita conoscenza della lingua francese;
* Precisione e di affidabilità;
* Capacità di lavorare in gruppo