Analista Sênior de Operações Centrais do Mercado Envíos

Job Description:

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!
Na área de People, construímos o melhor lugar para trabalhar na região. A nossa cultura nos convida a ser protagonistas, a dar o máximo a cada dia para identificar e capturar as melhores oportunidades. Com uma visão focada na experiência das pessoas que trabalham conosco, inspiramos líderes e equipes na construção de um ótimo clima de trabalho, facilitando recursos e tecnologia de primeira linha. Em People, contamos com equipes de Inovação e Desenho de Talent Acquisition, Talent Development, Rewards e Culture & Experience. Adicionamos valor ao negócio através da gestão de People Business Partners que promovem a possibilidade de estabelecer relações sinceras, abertas e construtivas.

Temos um desafio para as pessoas que:
* Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
* Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
* Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
* A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
* Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
* Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.
Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:
* Gerir e acompanhar o processo de admissão de candidatos no SAP SuccessFactors, LDAP e sistemas de acesso, incluindo fins de semana em período de pico.
* Controlar diariamente os candidatos em espera (On Hold) (erros de identificador, inconsistências de dados, acessos não gerados) e acionar a resolução junto às equipes correspondentes.
* Gerir Reference Check e BGC para o Brasil: visibilidade diária de status, coordenar com a KPMG, liberar resultados pendentes e resolver inconsistências.
* Manter e atualizar diariamente a Matriz de Reference Check como ferramenta de controle e comunicação com stakeholders regionais.
* Analisar indicadores operacionais: taxa de rejeição mensal, causas de inconsistência e tempo de ciclo por país. Identificar gaps operacionais (formulários incompletos, SLAs não cumpridos, sistemas sem integração) e propor soluções com impacto mensurável.
* Atuar como interlocutor operacional entre Central Ops e as equipes de TA local, PBP, TA Heads e áreas habilitadoras (IS/IT, XD, Prowork).
Requisitos:
* Contar com 4 anos de experiência em operações de Recursos Humanos, Talent Acquisition ou áreas de Operações Centralizadas com foco em analytics ou backoffice.
* Ter experiência comprovada na coordenação de processos de admissão em massa e/ou background check em empresas com alto volume de contratação, é desejável
* Possuir domínio de sistemas HRIS (SAP SuccessFactors ou equivalente) e ferramentas de ticketing / suporte interno e fluxos de integração entre sistemas (SSFF, LDAP, ferramentas de acesso corporativo).
* Ter disponibilidade para trabalhar no turno das 3h às 10h de segunda a sexta-feira, e disponibilidade nos fins de semana.
* Ter conhecimento avançado de espanhol.
* Contar con domínio avançado de planilhas (Google Sheets / Excel) para gestão de matrizes de acompanhamento e análise de dados. Capacidade de leitura e interpretação de dados operacionais (taxas de rejeição, SLAs, pendências por volume).

Nós lhe propomos:
* Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
* Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
* Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
* Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie