Customer Service Coordinator H/F

Job Description:

Présentation de l'entreprise - HAYS FRANCE

Notre client est un acteur majeur du sportswear, basé dans le centre de Paris, qui s'appuie un réseau de distribution durable.
Dans le cadre d'un remplacement, notre client est amené à recruter un Customer Service Coordinator en CDI.

Description du poste

Votre mission principale est d'assister les clients, les représentants commerciaux et les équipes internes sur les questions liées aux comptes et aux commandes :

* Gérer et analyser les carnets de commandes en ligne avec les exigences clients et les objectifs commerciaux.

* Assurer la saisie et la mise à jour des commandes et données clients (prix, références, VAS) dans SAP.

* Identifier les risques, retards ou anomalies et en informer les clients, les équipes commerciales et le management.

* Garantir l'exactitude des commandes et le respect des délais de livraison.

* Coordonner avec les équipes internes (Sales, Logistique, Production, Relation Client) pour le bon déroulement des expéditions.

* Assurer la communication et le suivi régulier avec les clients clés, y compris les visites si nécessaire.

* Soutenir les clients sur les sujets de facturation, crédits, conditions commerciales et projets ponctuels.

Profil recherché

Profil recherché :

* Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

* Anglais courant exigé.

* Bonne maîtrise de SAP et Microsoft Office, en particulier Excel.

Avantages de l'entreprise :

* Contrat CDI temps plein

* Salaire selon profil : 30KEUR - 35KEUR brut annuel

* Tickets restaurant

* Mutuelle et Navigo

* Mobilité interne