Spécialiste Indemnisation H/F

Job Description:

Description du poste

Intitulé du poste

Spécialiste Indemnisation H/F

Description de la mission

🛡️ Spécialiste Indemnisation

📍 Localisation : Auxerre
📅 Contrat : CDI - Temps plein
💻 Télétravail (2 jours/semaine) au bout d'1 an d'ancienneté
🎓 Formation et accompagnement personnalisés

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Nous croyons qu'un emploi épanouissant repose sur des engagements concrets :

💰 Rémunération : selon profil, à partir de 31,3 KE brut annuel sur 13 mois + avantages entreprise : tickets restaurant, mutuelle, CSE, PEE
🏡 90% de nos collaborateurs sont fiers de travailler au sein de Groupama.
🌱 Engagement RSE fort : inclusion, environnement, solidarité
🧘 Qualité de Vie au Travail (QVT) : espaces collaboratifs, mobilité interne, bien-être
🏢 Solidité financière d'un acteur majeur de l'assurance
🤝 Culture d'entreprise fondée sur la proximité, la confiance et l'innovation

En tant que Spécialiste Indemnisation vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et de la qualité de service

🎯 Vos missions

* Prendre en charge les appels téléphoniques clients, assurer la prise de déclaration des sinistres, proposer des services

* Instruire et gérer les sinistres automobiles les plus complexes : déterminer les responsabilités, déclencher au besoin l'intervention de prestataires et en cas de fraude la procédure adaptée, déterminer les provisions, les barèmes et mettre en œuvre les procédures pré définies (mesures conservatoires, missions d'expertise...)

* Instruire et gérer les dossiers de défense recours et contentieux : défendre les intérêts des assurés et définir les bases d'une négociation, définir les modalités de règlement et déclencher les paiements

* Assurer le suivi des dossiers, apporter son expertise, conseiller et assister les interlocuteurs, tenir informé les clients et le réseau commercial

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Profil

👤 Et vous ?

De formation Bac+2 minimum (assurance, droit, gestion...), vous possédez une première expérience réussie en gestion de sinistres automobiles. Vous êtes rigoureux et organisé. Vous vous démarquez par votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre goût du travail en équipe.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4

Rémunération

selon profil, à partir de 31,3 KE brut/an

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Bourgogne-Franche-Comté, YONNE (89)

Ville

Auxerre

Code postal

Auxerre, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans