Werkstudent (w/m/d) Ordermanagement

Job Description:

Job ID
499467

Posted since
09-Jun-2026

Organization
Smart Infrastructure

Field of work
Internal Services

Company
Siemens AG

Experience level
Student (Not Yet Graduated)

Job type
Part-time

Work mode
Hybrid (Remote/Office)

Employment type
Fixed Term

Location(s)

* Bremen - Bremen - Germany
* Hamburg - Hamburg - Germany
* Kiel - Schleswig-Holstein - Germany

Art der Anstellung: Befristet / Teilzeit; (max. 20 Stunden / Woche)

Starte als Werkstudent (w/m/d) im Ordermanagement an unserem Standort in Hamburg, Bremen oder Kiel und werde zur unverzichtbaren Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Werk - hier gestaltest du aktiv Kundenzufriedenheit und sammelst wertvolle Praxiserfahrung in einem engagierten Team!

Verändere die Welt von morgen:

* Du unterstützt unser Team bei der Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen, indem du eingehende E-Mails sorgfältig prüfst und relevante Informationen in unser System einträgst
* Anschließend leitest du die Reklamationen strukturiert und vollständig an die zuständigen Abteilungen im Werk weiter, sodass alle erforderlichen Informationen für die Bearbeitung bereitstehen
* Im weiteren Verlauf hältst du engen Kontakt zu unseren Kunden, informierst sie proaktiv über den aktuellen Status ihrer Reklamation und übermittelst die Ergebnisse der Bearbeitung in klarer und freundlicher Form
* Darüber hinaus pflegst du die Daten in unseren Systemen und sorgst für eine lückenlose Dokumentation aller Reklamationsfälle
* Zusätzlich unterstützt du das Team im Tagesgeschäft und bringst dich aktiv bei administrativen Aufgaben sowie bei der Optimierung bestehender Prozesse im Ordermanagement ein

So überzeugst du uns:

* Ausbildung: Du bist aktuell immatrikuliert und studierst erfolgreich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Kommunikationswissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang
* Erfahrungen und Kenntnisse:
* Du besitzt idealerweise erste praktische Erfahrungen im Kundenservice oder in der Administration
* Du bist sicher im Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen, insbesondere Outlook und Excel
* Du hast eine hohe Kommunikationsfähigkeit und kannst dich schriftlich sowie mündlich präzise und kundenorientiert ausdrücken
* Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, sorgfältig, zuverlässig und bringst Motivation sowie Lernbereitschaft mit
* Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du bist viel mehr als deine Qualifikationen und wir glauben an das Potential jeder einzelnen Person. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Bei Siemens sind wir überzeugt: Wer sich wertgeschätzt und zugehörig fühlt, kann das eigene Potenzial voll entwickeln. Deshalb schaffen wir ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem jede Person ein Gefühl der Zugehörigkeit erfährt und in dem individuelle Perspektiven und Erfahrungen geschätzt werden. Unser Engagement für Fairness und Respekt gilt für alle Bewerbenden.
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, ausdrücklich auch von Menschen mit Behinderung.

Über Uns
Bist du bereit, die Energiewende voranzutreiben?
Unsere Mission ist es, innovative und nachhaltige Lösungen zu entwickeln, die sowohl Energieeinsparungen ermöglichen als auch den CO₂-Fußabdruck von Gebäuden und Infrastrukturen reduzieren. Deshalb setzen wir bei Siemens im Bereich Smart Infrastructure Electrification & Automation alles daran, eine grünere Zukunft zu gestalten und unsere Lebens- und Arbeitsweise zu revolutionieren.
Mehr Informationen zum Bereich und den Produkten findest du hier: https://www.siemens.com/de/de/unternehmen/themenfelder/smart-infrastructure.html

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