Kundenberater*in im Kundencenter Mercedes-Benz BKK

Job Description:

Aufgaben

Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG gehört der Fahrzeughersteller zu den größten Anbietern von Premium- und Luxus-Pkw und Vans.

Teil von Mercedes-Benz zu werden bedeutet den Aufgabenbereich zu finden, in dem Du Deine Talente individuell entfalten kannst. Es bedeutet in einem globalen Automobilunternehmen, das das Ziel hat, die begehrenswertesten Autos der Welt zu bauen, sein Bestes zu geben. Was uns wirklich stark macht, sind die Menschen, die hier arbeiten.

Die Mercedes-Benz BKK ist die exklusive Krankenversicherung für alle Mercedes-Benz und Daimler-Truck-Beschäftigten und ihre Familien. Mit über 310.000 Versicherten und bundesweit 17 Kundencentern in den Betrieben sind wir die größte betriebsbezogene BKK in Deutschland und ganz nah an unseren Kunden.
Unser Ziel: die Kolleg*innen dabei unterstützen gesund zu bleiben. Dafür setzen wir auf besten Service mit Herz, auf Vertrauen und auf Begeisterung. In unserem motivierten Team arbeiten wir auf Augenhöhe, mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum. Wenn Du Lust hast Verantwortung zu übernehmen, Dinge zu verbessern und mit Menschen zu arbeiten, bist Du bei uns genau richtig.

Werde Teil unseres Teams, erlebe die Faszination unserer Branche und trage selbst aktiv zum Erfolg bei!

Diese Herausforderungen kommen auf Dich zu:
* Kompetente, kollegiale und empathische Beratung unserer Kunden zu allen Fragen der gesetzlichen Krankenversicherung - im persönlichen, telefonischen oder digitalen Kontakt
* Eigenverantwortliche Bearbeitung und Entscheidung von Leistungsanträgen
* Gewinnung und Bindung von Mitgliedern im Rahmen des Kundenkontakts

Qualifikationen

Idealerweise bringst Du, für diesen Job in unserem Kundencenter, diese Voraussetzungen mit:
* Eine abgeschlossenen Ausbildung zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten sowie mehrjähriger Berufserfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung
* Wünschenswert: eine abgeschlossenen Weiterbildung zur/zum Krankenkassenfachwirt*in bzw. Betriebswirt*in oder einem vergleichbaren Studium
* Ein hohes Maß an Kundenbegeisterung, Kommunikationsstärke und Beratungskompetenz
* Fachwissen im Sozialversicherungsumfeld sowie Erfahrung im Umgang mit digitalen Gesundheitsangeboten wie bspw. der elektronische Patientenakte, der eigenen App der Krankenkasse, Telemedizin und digitalen Gesundheitsanwendungen
* Flexibilität
* Umfangreiche IT-Kenntnisse (iskv_21c|ng)

Wir bieten Dir mehr als nur ein Beschäftigungsverhältnis. Was Dich bei uns erwartet:
* Vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
* Modernes und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit digitalem Mindset und Entwicklungsmöglichkeiten
* Flexibles Arbeiten in Gleitzeit sowie anteiliges mobiles Arbeiten
* Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie erfolgsabhängiger Ergebnisbeteiligung und Prämien bei Dienstjubiläen
* Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
* Bezahlte Freistellung für wichtige familiäre Ereignisse (z. B. Hochzeit)
* Kantine am Standort
* Attraktive Jahreswagen im Kauf- und Mietmodell
* Fahrradüberlassungsmodell sowie Deutschland-Jobticket

Zusätzliche Informationen:
Es handelt sich um eine unbefristete Stelle.
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnissen. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB.
Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (sbv-untertuerkheim@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.
HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).
Erste telefonische Fragen zur ausgeschriebenen Stelle beantwortet gerne der Teamleiter, Martin Gettler, unter 0176/30981300