Store Manager m/f

Job Description:

Presentazione dell'azienda - ZIMMERMANN

ZIMMERMANN is one of Australia's leading and most respected fashion labels. Zimmermann's ready-to-wear collections and swimwear are sold through Zimmermann boutiques and high-end retailers both in Australia and internationally. Zimmermann maintains stand-alone retail stores throughout Australia, Europe, the US and a successful online business.

ZIMMERMANN also upholds a well-established wholesale business internationally with an enviable list of major stockists including Net-a-Porter, Saks Fifth Avenue, Selfridges, Harrods, Le Bon Marche, to name a few.

Descrizione del posto (Mansioni)

Massimizzare le vendite grazie all'impegno costante mirato all'eccellenza in termini di Servizio al cliente, presentazione visiva e creazione di un'esperienza del marchio indimenticabile.

VENDITE:
* Mettere in atto il programma di formazione "Shopping Experience" predisposto da Zimmermann
* Assicurare che l'obiettivo di soddisfazione del cliente sia sempre raggiunto da tutti i membri del team
* Raggiungere gli obiettivi di vendita e soddisfare le aspettative del marchio in termini di KPI
RELAZIONI CON I CLIENTI E DATABASE:
* Assicurare che tutti i membri del team contribuiscano a sviluppare ed accrescere il database dei clienti Zimmermann, grazie al suo impegno e alla capacità di intessere relazioni professionali con i clienti, nel pieno rispetto delle normative locali in vigore
* Garantire che i dati dei clienti inseriti nel database Zimmermann siano esatti
CRM
* Utilizzare la piattaforma CRM per organizzare incontri o scambiare comunicazioni di servizio con i clienti
* Creare profili dettagliati dei clienti sulla piattaforma CRM, inserendovi comunicazioni e impostando i promemoria con l'obiettivo di collaborare nello sviluppo clienti
FORMAZIONE E SVILUPPO
* Esercitare una leadership coerente, in modo da costituire un esempio e un modello di riferimento per tutti i membri del team
* Motivare e formare tutti i membri del team nel raggiungimento del loro massimo potenziale
VISUAL MERCHANDISING E MANUTENZIONE DEL NEGOZIO
* In collaborazione con il VM Manager, preparare, gestire ed eseguire iniziative di Visual Merchandising
INVENTARIO DI MAGAZZINO E PREVENZIONE DELLE PERDITE
* Avere una conoscenza approfondita delle procedure relative alla prevenzione delle perdite

Profilo

Il candidato deve avere una precedente esperienza manageriale (essenziale) a Florence con un'incredibile capacità di servizio al cliente, una dimostrata abilità nel formare il personale e nel raggiungere i risultati KPI, un'impeccabile attenzione ai dettagli e un'eccezionale capacità di comunicazione.

L'inglese è obbligatorio per questa posizione di lavoro.

Questo lavoro è per un contratto CDI - tempo pieno 40h