People Services Advisor

Descripción del puesto:

Job Title
People Services Advisor

Job Description

People Services Advisor
Estamos em busca de um(a) People Advisor para atuar como o principal ponto de contato entre a área de Pessoas e os colaboradores no Brasil. Este profissional será responsável por fornecer suporte de primeiro nível, gerenciar solicitações por meio de tickets, atender chamados e direcionar demandas mais complexas para especialistas, garantindo uma experiência positiva e eficiente aos colaboradores.

Sua função:

* Atuar como primeiro ponto de contato para colaboradores, respondendo dúvidas e solicitações relacionadas à área de Pessoas.
* Gerenciar e acompanhar tickets recebidos por meio de portal, telefone e outros canais de atendimento.
* Utilizar ferramentas como ServiceNow, SAP e Workday para análise de processos, validação de informações e suporte às iniciativas de conteúdo.
* Apoiar iniciativas de automação, simplificação, digitalização e self-service dentro da função de People.
* Gerenciar e manter a base de conhecimento utilizada pelas soluções de Inteligência Artificial e canais digitais de People Services.

Você é a pessoa certa se:

* Ensino superior completo em Administração, Recursos Humanos, Psicologia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
* Experiência em processos generalistas de RH (folha de pagamento, benefícios, ponto, movimentações e jornada do colaborador).
* Experiência com gestão de documentação de processos ou melhoria contínua.
* Excelente comunicação escrita e verbal.
* Capacidade analítica para identificar padrões, oportunidades e propor soluções.
* Experiência com gestão de indicadores.
* Conhecimento avançado em sistemas: ServiceNow (imprescindível) / SAP (imprescindível) e Workday (imprescindível)

Diferenciais

* Experiência com Inteligência Artificial ou chatbots.
* Inglês e/ou Espanhol.
* Experiência com análise de indicadores e melhoria contínua.

Como trabalhamos juntos
Acreditamos que geramos um impacto maior quando estamos juntos do que separados. Para nossos membros da equipe do escritório (semi-presencial), isso significa trabalhar presencialmente ao menos três dias por semana para colaborar e fortalecer conexões com o time e áreas parceiras.

(Este é um cargo de escritório - semi-presencial.)

Sobre a Philips:
Somos uma empresa de tecnologia em saúde. Construímos toda a nossa empresa com base na crença de que todos os seres humanos são importantes e não vamos parar até que todos, em todos os lugares, tenham acesso aos cuidados de saúde de qualidade que todos nós merecemos. Faça o trabalho da sua vida para ajudar a vida dos outros.
* Saiba mais sobre o nosso negócio.
* Descubra nossa rica e emocionante história.
* Saiba mais sobre nosso propósito.
* Saiba mais sobre nossos benefícios

Se você estiver interessado nessa função e tiver muitas, mas não todas, as experiências necessárias, recomendamos que você se candidate. Você ainda pode ser o candidato certo para esta ou outras oportunidades na Philips. Saiba mais sobre nosso compromisso com a diversidade e inclusão aqui