Coordenador(a) Sales Force Administrator

Descrizione del lavoro:

Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Resumo da Vaga:

Estamos em busca de um Coordenador para gerir o time que administra o time de Salesforce. Essa função será responsável pela administração, atendimento ao time comercial e suporte diários da nossa plataforma Salesforce, garantindo seu desempenho ideal e o alinhamento com as necessidades do negócio.

Responsabilidades:

* Identificar, mapear e priorizar as necessidades da área comercial e demais áreas de negócio, participando de discovery e traduzindo-as em requisitos funcionais claros para o time de produtos e tecnologia.
* Colaborar com os stakeholders e acompanhar os projetos com os times de Produto e Tecnologia, do desenho à entrega, garantindo alinhamento de escopo, prazos e qualidade.
* Planejar, conduzir e homologar (UAT) novas funcionalidades e integrações no Salesforce.
* Desenvolver e manter relatórios e dashboards que gerem insights acionáveis para o time de Vendas.
* Realizar treinamentos sobre o uso da ferramenta: preparar conteúdos, ministrar sessões e produzir guias e documentação para usuários finais.
* Prestar atendimento de 1º nível às dúvidas e a pequenos problemas/incidentes na plataforma Salesforce, realizando triagem, correções rápidas e escalonando quando necessário.
* Extração de dados e análises de informações oriundas da ferramenta.
* Manter-se atualizado com novos releases e recursos do Salesforce, avaliando e implementando melhorias relevantes.
* Apoiar o planejamento, os testes e a implantação de novas funcionalidades e integrações.

Qualificações:

* Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Administração de Empresas ou áreas correlatas.
* Experiência comprovada como Administrador de Salesforce, idealmente com a certificação Salesforce Administrator
* Sólido entendimento de Salesforce Sales Cloud e experiência com outros produtos Salesforce será um diferencial.
* Experiência com ferramentas e técnicas de gestão de dados no Salesforce.
* Excelentes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de comunicação.
* Capacidade de trabalhar de forma independente

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