Order Management

Descrizione del lavoro:

Job Description:

Order Management

Ubicación: Santiago de Chile

Responsable de administración del proceso de mantenimiento de pedidos diarios, garantizando que queden ingresados en SAP de manera correcta. Gestión de pedidos a facturar en el dia según su malla de recibos y citas de entrega a clientes. Asimismo, realiza la validación de inventarios vs los pedidos a facturar con el fin de mitigar el mínimo de agotados garantizando el case fill y menor impacto en Nivel de Servicio. Gestión de incidencias y atención de reclamos por pedidos. Seguimiento y gestión de rechazos

¿QUE ESTAMOS BUSCANDO?

* Técnico en logística, Ingeniería Logística, Ingeniería Comercial, Administración de empresas.
* De 1 a 3 años de experiencia en Servicio al Cliente
* Manejo de indicadores de gestión
* Capacidad de análisis (Análisis y revisión de inventarios, toma de decisiones)
* Manejo y conocimientos básicos de SAP (Ideal)
* Conocimientos avanzados de office (Word, Excel. Power Point)
* Inglés Intermedio (Ideal)

¿CUÁLES SERÁN SUS RESPONSABILIDADES PRINCIPALES?

* ​Gestión y procesamiento diario de órdenes de compra en SAP.
* Coordinación y agendamiento de citas de entrega en plataformas B2B de clientes y, cuando corresponde, gestión directa con equipos de recepción de cadenas sin B2B.
* Coordinación y comunicación diaria con operador logístico externo (3PL).
* Comunicación y trabajo colaborativo con clientes.
* Seguimiento diario de despachos, entregas y devoluciones, en coordinación con el operador externo.
* Control y monitoreo diario de inventarios, quiebres de stock y riesgos de quiebres.
* Coordinación diaria con el equipo de OVA (etiquetado/maquila) para prevenir quiebres de stock.
* Apoyo y seguimiento junto al equipo de Finanzas en la gestión de facturas reclamadas, según cliente.
* Gestión integral del proceso de pre y post entrega, desde la recepción de la orden hasta la resolución de incidencias posteriores a la entrega.
* Coordinación diaria con 3PL para el agendamiento de despachos y planificación de rutas, asegurando el cumplimiento de las entregas comprometidas.
* Monitoreo de los niveles de servicio al cliente, identificando desviaciones y gestionando acciones correctivas.
* Comunicación diaria con el equipo comercial para proporcionar información sobre: entregas,

¿QUE PUEDES ESPERAR DE MARS?

* Trabaja con asociados diversos y talentosos, todos guiados por los Cinco Principios.
* Únete a una empresa con propósito, donde nos esforzamos por construir el mundo que queremos mañana, hoy.
* Apoyo de aprendizaje y desarrollo de primer nivel desde el primer día, incluyendo acceso a nuestra Universidad Mars interna.
* Salario competitivo en el sector y paquete de beneficios, incluyendo bonificaciones de la empresa