Técnico de Soporte (Helpdesk) Sector Retail

Descrizione del lavoro:

En nuestra empresa, el talento marca la diferencia, ¡y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías! Por ese motivo, estamos buscando personas que se unan a nosotros como TÉCNICOS DE SOPORTE para una reconocida compañía multinacional del sector Retail, en nuestra sede de Finisterre, Coruña.
Para conseguir desarrollar tu máximo potencial en el puesto de trabajo, debes contar con:
- Estudios finalizados FPGM (o superior) de rama informática y/o un año de experiencia en CAU/soporte Helpdesk.
- Conocimientos en sistemas operativos, software de ofimática y hardware.
- Nivel b1 o superior de inglés tanto hablado como escrito.
- Habilidades de comunicación y trato con el usuario.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
- Flexibilidad horaria.
¿Qué te ofrecemos?
- Formación dentro de contrato.
- Modalidad de trabajo: presencial en nuestra sede de Finisterre, en Coruña.
- Jornada completa (nos regimos por el convenio de consultoría).
- Contrato directamente con Konecta.
- Salario: 16k anuales + Plus nocturnidad/turnicidad + Plus fines de semana.
- Posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional.
¿Qué funciones vas a desempeñar?
- Realizar un proceso de diagnóstico, resolución y escalado hacia distintos grupos de resolución, ya sea de Nivel 2 o de proveedores técnicos del servicio.
- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos, garantizando un alto nivel de satisfacción del usuario.
- Administración de cuentas de usuario, permisos y accesos según las políticas establecidas.
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos y sistemas según las necesidades del usuario.
- Documentación precisa de incidentes y acciones tomadas para facilitar el seguimiento y la generación de informes.
¡Anímate, te queremos conocer