Assistant Store Manager Consumer Experience- Brand Center (COMPANY NAME) Madrid

Descrizione del lavoro:

ASSISTANT STORE MANAGER CONSUMER EXPERIENCE

¿Sabías que en (COMPANY NAME) creemos que a través del deporte podemos contribuir a cambiar el mundo?

Buscamos Assistant Store Manager para unirse a nuestro Brand Center en Madrid (Gran Vía)

El compromiso de (COMPANY NAME) con nuestra gente es fundamental para el éxito de nuestro equipo. Ofrecemos una verdadera carrera profesional para aquellas personas que quieran tener un futuro a largo plazo en el divertido negocio de Retail en (COMPANY NAME).

Propósito del puesto y relevancia para la organización:

Contribuir con su trabajo a la rentabilidad y consecución de objetivos de la tienda:

· Garantizando que se alcanzan o se superan los KPIs de la tienda

· Coordinando a los miembros del equipo para conseguir el mejor equilibrio posible entre servicio y operaciones, dando como resultado una experiencia de compra de calidad

· Supervisando y formando al equipo

· Asumiendo las responsabilidades del store manager en la ausencia del mismo

Responsabilidades principales:

· Distribuir los recursos de la tienda y organizar los procesos dentro de su área de responsabilidad para mejorar la eficiencia y la productividad en diferentes situaciones

· Poseer un amplio conocimiento de los KPIs y tomar decisiones comerciales en su área de responsabilidad

· Registrar los datos de rendimiento (p.ej. productos más vendidos, distribución de espacio, etc.) y realizar los ajustes necesarios para mejorar la productividad y eficiencia

· Ser un modelo a seguir en la atención a los clientes, incrementado las ventas y la experiencia de marca mediante el empleo de técnicas de venta avanzadas según el modelo de Customer Service de (COMPANY NAME)

· Supervisar y coordinar al equipo de tienda con el fin de garantizar que los clientes reciben un buen servicio

· Comprender las necesidades del cliente y formar a su equipo para satisfacerlas o superarlas en todo momento

· Emplear su experiencia avanzada entusiasmo por la marca para fomentar las ventas y conseguir la fidelización del cliente

· Guiar y formar a los miembros del equipo de su área de responsabilidad ofreciendo conocimientos de productos básicos y de temporada

· Crear un ambiente atractivo para los clientes garantizando la correcta implantación del Visual Merchandising y el mantenimiento del buen estado de la tienda

· Cumplir las políticas y procedimientos de la tienda para mantener un ambiente de trabajo y compra seguro

· Asegurar que los surtidos de productos de toda la tienda están siempre completos, inmediatamente disponibles y fácilmente accesibles para los consumidores, coordinando la implantación y la reposición de existencias

· Completar transacciones de venta de forma rápida y precisa cumpliendo con los protocolos de trabajo en línea de caja

· Mantener y cumplir todos los procedimientos de House of Retail (auditorías, prevención de riesgos…)

· Minimizar pérdidas aplicando, controlando y supervisando los procedimientos de Profit Protection

· Promover e implantar la cultura de Health & Safety a todo el equipo, garantizando el cumplimiento de todos los protocolos y procedimientos estipulados para la realización de las funciones correspondientes a cada puesto

· Planificar de forma eficaz los horarios del equipo de tienda, distribuyéndolas de la forma más productiva para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda

· Ocasionalmente, participar en la realización de trabajos nocturnos tales como, cambios de layout, implantaciones puntuales, o labores de inventariado

Cambio e innovación

· Apoyar, motivar e inspirar a los miembros de su equipo para maximizar su rendimiento

· Colaborar de forma activa y compartir las "Best Practices" con el objetivo de incrementar el rendimiento de su equipo

· Transmitir su deseo de aprender y aprovechar todas las oportunidades disponibles para mejorar su rendimiento en base a las necesidades del mercado

· Contribuir al compromiso de la marca en materia de Diversidad, equidad e inclusión

Liderazgo / Responsabilidades de management

· Mantener un ambiente de trabajo seguro y productivo.

· Contribuir al desarrollo de los integrantes del equipo de tienda a través de la Formación Operativa, en áreas como Resolución de problemas, Continuidad de Negocios, House of Retail y sistemas internos. Informar al equipo de la tienda sobre estos cambios y actualizar los registros de formación relevantes

· Apoyar todas las investigaciones relacionadas con operaciones o casos disciplinarios con el apoyo del equipo de HR.

· Poseer habilidades de liderazgo para guiar y formar a su equipo en las operaciones de la tienda y la gestión del desempeño a través del Performance Management (#Mybest), con el apoyo del HR Manager y el line manager (cuando sea necesario)

· Ofrecer apoyo en la selección, el on-boarding y la formación de los miembros del equipo de la tienda.

· Dar coaching y motivar las personas dentro de su área asignada para maximizar su rendimiento.

· Buscar e implementar las mejores formas de mejorar el rendimiento general del equipo de la tienda.

· Concluir todos los programas de formación relevantes y aplicar eficazmente un sistema de aprendizaje constante.

· Buscar oportunidades de coaching y de aprendizaje para mejorar continuamente tu rendimiento.

Relaciones principales:

· Consumidores

· Staff

· Equipo de managers

Conocimientos y habilidades:

· Habilidad en el manejo de Office (especialmente Excel)

· Excelentes habilidades comunicativas

· Nivel alto, hablado y escrito, de inglés

Experiencia requerida

· Un mínimo de 2 años de experiencia laboral en el ámbito comercial de los deportes/moda orientada al cliente; con amplia experiencia en ventas, capacidad de comprensión del negocio, la actividad y el sector

· Experiencia mínima de 2 años en gestión, coordinación de personal y supervisión de equipo

AT (COMPANY NAME) WE HAVE A WINNING CULTURE. BUT TO WIN, PHYSICAL POWER IS NOT ENOUGH. JUST LIKE ATHLETES OUR EMPLOYEES NEED MENTAL STRENGTH IN THEIR GAME. WE FOSTER THE ATHLETE'S MINDSET THROUGH A SET OF BEHAVIORS THAT WE WANT TO ENABLE AND DEVELOP IN OUR PEOPLE AND THAT ARE AT THE CORE OF OUR UNIQUE COMPANY CULTURE: THIS IS HOW WE WIN WHILE PLAYING FAIR.

* COURAGE: Speak up when you see an opportunity; step up when you see a need..
* OWNERSHIP: Pick up the ball. Be proactive, take responsibility and follow-through.
* INNOVATION: Elevate to win. Be curious, test and learn new and better ways of doing things.
* TEAMPLAY: Win together. Work collaboratively and cultivate a shared mindset.
* INTEGRITY: Play by the rules. Hold yourself and others accountable to our company's standards.
* RESPECT: Value all players. Display empathy, be inclusive and show dignity to all.

(COMPANY NAME) celebrates diversity, supports inclusiveness and encourages individual expression in our workplace. We do not tolerate the harassment or discrimination toward any of our applicants or employees. We are an Equal Opportunity Employer.

Job Title: ASSISTANT STORE MANAGER CONSUMER EXPERIENCE- Brand Center (COMPANY NAME) Madrid

Brand: (COMPANY NAME)

Location: Madrid

TEAM: Retail (Store)

State: M

Country/Region: ES

Contract Type: Full time

Number: 510363

Date: Apr 19, 2024