STAGE COMMERCE - Service Client

Descrizione del lavoro:

Le Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France

DECATHLON = une opportunité vers une 1er expérience

Une ambition forte :100% de nos stagiaires satisfaits de leur expérience chez Decathlon.
Decathlon considère ses stagiaires comme des coéquipiers CDI.

Nous portons un sens fort : Être utile aux gens et à leur planète.
Le sport n'a de sens que dans un environnement préservé. Nous développons nos activités sans dégrader nos terrains de jeux en proposant des services liés à l'économie circulaire (Occasion / location /réparation / recyclage) en proposant des produits éco-conçus en sourçant des énergies renouvelables...
Rejoins DECATHLON et intègre une entreprise où il fait bon vivre!
Viens partager une passion collective pour le sport avec une équipe unie et motivée. Marque des points en prenant des responsabilités, exprime ton sens de l'initiative et contribue à rendre durablement le sport accessible au plus grand nombre.
Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

TA MISSION : Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en assurant un service rapide, personnalisé et efficace.

* - Accueillir et orienter les clients en magasin

* - Gérer les retours, échanges et remboursements

* - Traiter les demandes SAV (diagnostic, suivi dossier, contact fournisseurs)

* - Répondre aux appels et mails clients

* - Encaisser et clôturer les opérations en caisse

* - Participer à la gestion des litiges

* - Analyser les retours clients pour proposer des axes d'amélioration

* - Contribuer aux objectifs de satisfaction et de performance du magasin