Assistente de TI Pleno

Beschreibung:

A PLAN INTERNATIONAL BRASIL QUER CONTRIBUIR PARA A SUPERAÇÃO DAS DESIGUALDADES E INCENTIVA A CANDIDATURA DE PESSOAS NEGRAS,MULHERES E LGBTQIA+ PARA ESTA VAGA.

OBJETIVO:

Atuar no suporte técnico aos colaboradores de todas as unidades da Plan Brasil e na manutenção do inventário de ativos de tecnologia da organização, com foco em qualidade de atendimento, cumprimento das normas de utilização dos recursos de TI e rastreabilidade do patrimônio tecnológico.

ATRIBUIÇÕES:

* Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores de todas as localidades da Plan Brasil;

* Registrar, acompanhar e encerrar chamados no sistema de helpdesk, garantindo documentação completa de cada atendimento e cumprimento dos SLAs definidos;

* Orientar usuários no uso correto de sistemas, softwares e equipamentos de TI;

* Realizar manutenções preventivas e corretivas nos equipamentos de TI;

* Executar a atualização de software e firmware nos sistemas e equipamentos da organização;

* Registrar soluções e procedimentos na base de conhecimento da área;

* Atualizar o inventário de ativos de TI, registrando todas as movimentações de entrada, saída, transferência, empréstimo e descarte;

* Solicitar e acompanhar a atualização do inventário nos demais escritórios de forma remota;

* Identificar e reportar anomalias no inventário, como ativos sem registro, equipamentos sem localização definida ou registros desatualizados;

* Seguir e aplicar as políticas e procedimentos de TI estabelecidos;

REQUISITOS:

* Formação superior completa ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;

* Experiência mínima de 2 anos comprovada em suporte técnico de TI ou funções similares;

* Experiência com ferramenta de gestão de chamados - ITSM (qualquer sistema);

* Experiência com controle de inventário ou gestão de ativos de TI (qualquer sistema ou processo formal);

* Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e ambiente Microsoft 365;

* Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos com autonomia e senso investigativo;

* Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir com todos os níveis hierárquicos;

* Organização, responsabilidade e disciplina de registro;

Diferenciais

* Inglês básico a intermediário;

* Experiência em ONG, terceiro setor ou organização com múltiplos escritórios;

* Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas a suporte técnico;

* Experiência com ferramentas de gestão de identidade e acesso;

* Experiência com processos de onboarding e offboarding de usuários;

O QUE OFERECEMOS:

* Salário bruto : R$ 3.301,00 (CLT).

* Vale Refeição ou alimentação.

* Vale Transporte.

* Plano de Saúde nacional.

* Seguro de Vida.

* Convênio SESC

* Licença Maternidade de 6 meses.

* Licença Paternidade estendida.

* Auxílio Creche.

* DAY OFF ANIVERSÁRIO.

* TRABALHO HÍBRIDO ( SÃO PAULO-SP).

QUEM SOMOS:

Lutamos para proteger as meninas contra às violências, garantindo que cresçam livres, respeitadas e conscientes de seus direitos, em um mundo justo e equitativo para todas as pessoas.

Com mais de 25 anos de atuação no país e presente em mais de 80 países ao redor do mundo, a Plan International Brasil está comprometida em romper os ciclos de violências que afetam meninas, criando um futuro justo, seguro e equitativo para todas as pessoas.

Nosso objetivo é construir uma sociedade mais igualitária, onde meninas e meninos possam crescer protegidas, com acesso à educação de qualidade e autonomia para tomar decisões sobre suas vidas. Atuamos com protagonismo das crianças e adolescentes, assegurando que suas vozes sejam ouvidas e respeitadas.

Temos como princípio empoderar comunidades, assegurando que o local em que vivem seja um lugar melhor. Somos uma das 100 melhores ONGs, reforçando nosso compromisso com a transformação social.

Com projetos implementados em mais de 130 comunidades no Maranhão, no Piauí, na Bahia e em São Paulo, e atuando em rede com o terceiro setor e movimentos sociais, alcançamos todo o território nacional.

O que fazemos todos os dias abre caminhos para um Brasil justo e digno, onde meninas crescem com segurança, respeito e liberdade