Client Advisor

Job Description:

Presentazione dell'azienda - UMANA SPA

Umana è Agenzia per il Lavoro "generalista", autorizzata dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 - SG del 13.12.2004) e iscritta all'apposito Albo informatico.
Dal 1998 propone alle aziende una consulenza completa e personalizzata per una moderna gestione delle risorse umane.
Umana ha costruito una solida esperienza nel mondo del Fashion & Luxury in molti anni di collaborazione con le più importanti firme del Made in Italy diventando un punto di riferimento nell'ambito dello sviluppo e della gestione delle risorse umane.
Attraverso l'Area Specialistica dedicata, Umana valorizza sartorialmente ogni singola professionalità in un settore riconosciuto in tutto il mondo come una delle eccellenze del nostro Paese.
Con Umana le aspirazioni personali e i talenti di ciascuno possono diventare concrete opportunità professionali.

Descrizione del posto (Mansioni)

Per importante brand del lusso situato a Milano (MI), ricerchiamo n° 1 Client Advisor con esperienza pregressa nella mansione.
La figura contribuisce attivamente alle vendite della boutique, garantisce un alto livello di capacità di ascolto, di conoscenza della Maison e dei prodotti e offre ai clienti un'esperienza indimenticabile.

Nello specifico, il profilo si occuperà di:
* Costruire legami autentici e duraturi con i clienti, assicurandosi che percepiscano che l'esperienza sia davvero fatta su misura per loro;
* Dimostrare una profonda comprensione dei bisogni, delle esigenze e delle aspettative dei clienti, ponendo l'esperienza del cliente al centro dell'attenzione;
* Padroneggiare l'arte dello storytelling, riuscendo a coinvolgerli e a fidelizzarli in modo significativo;
* Condividere e coinvolgere il cliente alla scoperta della storia del prodotto e dell'azienda;
* Attività di CRM per stabilire con il cliente una relazione a lungo termine;
* Attività di cross-selling: essere proattivi nel proporre prodotti complementari.
Luogo di lavoro: San Babila (MI);
Orario di lavoro: Full time, dal lunedì alla domenica con riposi a rotazione;
Inserimento: Contratto a tempo determinato di 12 mesi diretti con l'azienda;
Inquadramento: 4° livello del commercio, ticket da 7EUR e incentivi sulle vendite.

Profilo

Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:
* Esperienza pregressa di almeno 2/3 anni nella vendita assistita e provenienza dal lusso;
* Conoscenza fluente della lingua inglese ed italiana. La conoscenza di una terza lingua è considerata un plus;
* Ottima capacità di sviluppare relazioni significative con i clienti, utilizzando iniziative innovative e strumenti come CRM;
* Ottime capacità comunicative, con capacità di gestire i clienti con empatia, mettendoli sempre al centro di ogni decisione;
* Una mentalità proattiva e orientata al lavoro di squadra, pronta a contribuire al successo collettivo, è considerata un plus