Care Operation Manager

Job Description:

Vous êtes le moteur de l'expérience client au sein de notre Manufacture ! En tant que Manager Care & Operations, vous pilotez l'ensemble de nos opérations de Service Client et d'Administration des Réparations. Votre objectif : garantir une performance irréprochable et une satisfaction client hors pair, en transformant chaque interaction en un moment d'exception.

Ce que nous recherchons : Un(e) leader passionné(e) par l'excellence client, doté(e) d'une solide expérience opérationnelle et managériale. Vous êtes capable de motiver une équipe et de collaborer efficacement. Votre esprit analytique et votre orientation résultats sont vos atouts. Nous prenons soin de vous : Zenith offre une couverture santé avantageuse et divers bénéfices familiaux à travers la Convention Collective Horlogère. Nous mettons à votre disposition un environnement de travail de qualité : restauration saine et locale, cours de sport gratuits sur site et nombreuses prestations complémentaires. Vous rejoindrez une équipe passionnée et bienveillante, unie par la volonté d'offrir un service exceptionnel à nos clients. Votre parcours avec nous : Vous rencontrerez d'abord la Partenaire Ressources Humaines du Secteur, qui vous présentera la culture et la dynamique de notre équipe. Si votre profil correspond, un entretien avec la Directrice CS International & Excellence Opérationnelle vous permettra d'approfondir votre rôle futur au sein de Zenith