Assistant Training Tumi Europe

Descrizione del lavoro:

Présentation de l'entreprise - TUMI

Description de la Marque TUMI

Depuis 1975, TUMI crée des accessoires lifestyle, business et des essentiels de voyage, conçus pour améliorer, simplifier et embellir tous les voyages et tous les déplacements du quotidien.

En alliant fonctionnalité et ingéniosité, TUMI s'engage à devenir le compagnon idéal des voyageurs et décideurs à la poursuite de leur passion.

La marque est vendue dans le monde entier dans plus de 75 pays avec plus de 2 000 points de vente.

Pour en savoir plus sur TUMI, visitez : www.TUMI.com

TUMI a été racheté en 2016 par le Groupe Samsonite, acteur mondial majeur dans le domaine du bagage.

Le Groupe Samsonite

Leader mondial dans le domaine du bagage, le groupe Samsonite, bâti autour de la marque historique Samsonite, couvre aujourd'hui l'ensemble du marché de la mobilité grâce à une stratégie multimarques et multi-catégories.

Dans la poursuite de nos valeurs traditionnelles et de notre héritage basé sur l'innovation, la qualité et la résistance de nos produits, nous avons pour objectif de devenir l'entreprise de bagages et de sacs la plus durable au monde.

Description du poste

Pour ce poste, nous recherchons un(e) alternant(e) à compter de Septembre 2026.

Rattaché(e) au Training Manager TUMI Europe, vous contribuerez activement à la mise en place des actions de formation et des initiatives de clienteling destinées aux équipes Retail en Europe.

Ce rôle joue un impact direct sur :
*l'amélioration de l'expérience client en boutique,
*le développement des compétences des équipes retail,
*le suivi des performances liées au clienteling.
Vous accompagnerez le Training Manager dans la conception, le déploiement et le suivi opérationnel de ces programmes, au cœur de la stratégie d'excellence de la marque TUMI.

Responsabilités clés

1. Support à la Formation Retail / Wholesale
*Participer à la création de contenus de formation (guides, présentations, vidéos courtes, modules e-learning).
*Aider à la mise à jour et harmonisation des supports de formation utilisables en boutique et sur la plateforme de e-learning.
*Contribuer à l'organisation logistique des sessions de formation : invitations, tracking des participants, préparation des supports.
*Assurer un suivi des retours terrain (feedback boutiques) et proposer des améliorations.

2. Suivi des Dashboard Clienteling
*Contribuer au suivi du rapport Power BI clienteling (usage de l'outil, transactions, KPIs qualitatifs).
*Assurer un suivi hebdomadaire de l'utilisation de l'outil clienteling.
*Participer à la mise en place de campagnes clienteling.
*Préparer des synthèses, newsletters et suivi des plans d'action hebdomadaire/campagnes clienteling.

3. Coordination européenne
*Être un point de contact pour les équipes Retail Europe concernant les supports de formation et l'accès aux ressources.
*Participer à la mise à jour et au classement des documents dans Teams.
*Suivre l'accueil des nouveaux employés (onboarding, création des utilisateurs sur la plateforme)

Profil recherché

*Étudiant(e) en école de commerce, communication, RH, marketing ou équivalent en 1ere ou 2e année de Master.
*1ere expérience dans service marketing, communication, RH.
*Intérêt pour le Retail, la formation, l'expérience client et le développement des compétences.
*Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs projets simultanés.
*Maîtrise de PowerPoint et Excel ; connaissance de Power BI = un plus.
*Anglais courant pour échanges quotidiens avec équipes TUMI ; une autre langue européenne est un avantage. (Allemand en priorité)
*Aisance relationnelle, sens du détail et autonomie.

Compétences clés

*Organisation & gestion des priorités
*Communication claire (écrite et orale) et bon relationnel
*Sens pédagogique
*Rigueur & sens du détail
*Esprit analytique
*Capacité à travailler dans un environnement européen

La différence TUMI
Acquérir une veritable expérience professionnelle dans un grand groupe international, avec une équipe à taille humaine
Des bureaux modernes situés en plein cœur de Paris (7/11 boulevard Haussmann, 75009 Paris)
Carte de Tickets restaurant
Accès a une salle de sport au sein des locaux, avec tarifs préférentiels
Accès aux ventes privées réservées aux Salariés pour l'ensemble des marques du Groupe Samsonite